烟草在线—吸烟有害健康！

，查找问题和不足，积极落实整改，通过实地回访与电话回访相结合的方式，解决客户经营中遇到的问题。

近日，河北省承德市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心健全物流服务体系，进一步提升配送服务水平。多渠道收集客户意见。通过调查问卷、电话回访、上门

，树立销售“风向标”。通过实地、电话回访、随机访问等多种渠道开展市场调研，收集消费数据并进行综合分析，充分挖掘市场潜能，为卷烟零售客户销售提供

；另一方面，组织客户经理分片区走访零售终端，收集零售客户遇到的经营难题，并确定专人进行电话回访，及时跟进处理，不断提升客户

分类整理，列出问题清单。二是组织开展回访。市局内管员联合县级局工作人员，采取实地走访和电话回访相结合的方式，重点对满意度较低的客户开展回访，深入

激发员工责任意识、大局意识；通过学习违法违规案例，筑牢思想防线。二是每月对行政管理相对人进行电话回访，形成廉洁教育监管记录表，针对发现的问题

近期，宁夏固原市局为确保烟叶收购规范，通过“两查一对照”认真开展烟叶收购内部管理监督工作。一是电话核查。结合签订的烟叶收购合同，通过电话回访烟农

，对烟叶收购结构、收购数量、烟叶单产、同等级烟叶交售异常等情况进行网上实时监管，通过电话回访烟农，杜绝收购预警的产生。开展现场察访。现场查看烟农合同履约情况、烟叶等级

，确保政务透明。大力推行和不断深化政务公开及电子政务建设，通过发放服务监督卡、电话回访、实地走访等多种形式接受并听取群众意见，力争让每一位办证申请人感受到公平

及时间段，带齐申办材料、身份证，凭预约信息进大厅办理，证件管理员实时监控预约平台，即时做好电话回访，一次性告知申请人所需材料

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