广西凭祥市烟草专卖局“三举措”提升政务服务满意度

2021年08月30日来源：烟草在线作者：甘一君

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为深入贯彻行业“互联网+政务”要求，推进“我为群众办实事”活动走深走实，近日，广西凭祥市烟草专卖局“三举措”提升政务服务满意度。

一是加强培训，增强服务能力。坚持以实际案例为重点，以解决实际问题为导向，结合许可证办理过程开展实操培训，有针对性提升各岗位人员应对各种突发问题的能力。

二是畅通渠道，确保政务透明。大力推行和不断深化政务公开及电子政务建设，通过发放服务监督卡、电话回访、实地走访等多种形式接受并听取群众意见，力争让每一位办证申请人感受到公平。

三是狠抓效能，提升政务水平。优化行政服务，严格落实办证群众“最多跑一次”的事项要求，积极主动为特殊群众开展上门服务，更加注重服务的前瞻性、针对性和有效性。

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