烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　在走访市场过程中，笔者常听有的小户发“牢骚”：如今市场有点乱，烟生意不好做了。问其“乱在哪里？”有的说，大户

，有的人爱较真，有的人爱挑刺……在日常零售经营中，我们零售商户有时候也会遇到一些喜欢发牢骚、爱挑刺的顾客，他们不是对我们提供的商品不满意，

着一种不屑一顾的牢骚怨气，想想她的这种变化，分析下周围的市场行情，我们豁然明白了，原来是没有竞争的压力给她养成的毛病。　　　这家生鲜店临近小区

　　烟草在线专稿　　时间过的真的很快，以前的我还不是特别了解“光阴似箭，日月如梭”的韵味，以为只是离人的牢骚，但现在回想起来，

　　烟草在线专稿　　卷烟提税顺价“牵一发而动全身”。对于卷烟消费群体而言，卷烟提税顺价不是什么好消息，有人肯定牢骚满腹、说三道四甚至骂娘，有人会理性看待这一

;绝大对数客户对烟草服务放心满意，点赞有嘉。但也有个别零售户对当前烟草货源政策颇有微词，牢骚满腹。有的坦言，个别烟不够卖，常断货，得罪

，不少卷烟零售户对新来的客户经理牢骚满腹，抱怨声声，认为无论是工作态度和工作方法都没有之前的客户经理好。很明显隔阂很深，既影响双方心情

;低价倾销卷烟，扰乱正常的卷烟价格秩序，引起中小户强烈不满。有的中小户为此怨气冲天、“牢骚”满腹。常常听到有的客户说：“个别大户不顾我们反对，

　　烟草在线专稿　　前些日子，笔者在辖区市场开展“客户满意度”调查时，不少客户发牢骚：烟不够卖，把人能“饿死”。客户所说的烟是当的紧俏卷烟

，化解危机。设身处地法。零售客户经常会遇到产品质量、紧俏货源供应不足、货源倾斜政策、消费者投诉和烟柜分配的问题，此时他们情绪开始不满，牢骚也多了

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