烟草在线—吸烟有害健康！

通俗易懂、言简意赅的乡土语言浓缩到卡中，一看就明，动手就会；又是服务联系卡，其上载明烟技员、烤制专业服务队员手机号、QQ号、微信等个

相比在内容上做了较大的更新和调整，主要体现在1、在醒目位置粘贴客户服务联系卡和客户经理名片以引导客户咨询和投诉的流程，从而减少咨询投诉率。2、内附即将上线的新商盟卷烟订货平台

以乡镇村落、自律小组、零售户为主体的村防、组防、户防共同防范机制。为各社区干部、各村组零售户、自律小组成员统一印制、发放了专卖人员服务联系卡，并建立了手机微信群。一个地点有举报或者

大文章，让烟农明白种烟、简单种烟、快乐种烟，推动烟叶生产可持续发展。　　一是服务联系卡。印发各烟站（点）、项目区（收购线

一张半个巴掌大的小卡片办成服务联系卡、技术培训卡、“点菜”学习卡和温暖传递卡。　　二是小“地图”导向。烟技员怀揣自绘的标示烟田地理位置、承包人姓名、联系方式的小“地图”，巡查于田间地头

，变“被找服务”为“我找服务”、　“要我服务”为“我要服务”，实现服务质量新突破。　　二是从发放服务联系卡为主转变到建立烟技员——烟农互动群为主。根据农村数字信息化程度不断提高

、第一时间回复；印发服务联系卡，随时响应客户需求。同时，组织客户经理、市场经理等一线职工“下基层找服务”，深入零售客户店中，发现问题

卷烟柜台、发放客户服务联系卡、做好终端陈列等措施改善客户店堂形象，同时，积极开展亲情式和增值性服务，定期进行店堂卫生打扫、柜台维护和经营指导，

，全天候接听零售户和消费者诉求，做到第一时间受理，第一时间办理，第一时间办结、第一时间回复，随时为他们排忧解难；印发服务联系卡

”和“自下而上的民意征求”相结合，进一步密切干群关系。通过“3·15”、“6·29”活动的开展，印发服务联系卡，发放到客户手中，及时为他们提供方便、快捷

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