-
烟草在线新干消息 日前，江西新干县烟草分公司组织客户经理就如何提升客户经理拜访和服务质量展开大讨论，“四个注重”提升客户经理拜访和服务质量，推动基础
-
客户经理的工具包真可谓是一个“百宝箱”，里面有政策宣传册、客户档案、订货小票封皮、订书机、订书针、价签册、印泥盒、签字笔、尺子等等，这使得在拜访客户时方便了不少，但是这个工作包也有点大、有点沉，也时常带来一些烦恼。这不，大家又开始抱怨起来。
-
烟草在线专稿 2012年12月28日，接到客服科的通知：31日银行系统要进行年终关帐，当日存款不便，为了确保网上订货的顺利进行，要求客户经理提前拜访，提醒客户提前存款。
2012年12月29日，我们开始提前拜访一片区，这一天，天气异常寒冷，河面上盖着冰，天空中飘着小雨，摩托车穿梭在寒风里，雨点扎在脸上，如同万千钢针扎在脸上一般的冷和痛！那种感觉一直传到心里。八点多钟，天又下起了雪，纷纷扬扬的，雪越下越大，由于雪花的融化需要吸收空气中的热能，所以空气变得更冷，雪花扎在脸上的滋味甚于雨点扎在脸上滋味！
十来户跑下来，雪地鞋、大手套都给雨水、雪水浸透了
-
烟草在线专稿 客户经理在拜访服务过程中，经常会遇到一些客户抱怨自己的等级太低，唠叨南京（硬红）、南京（硬紫树）、玉溪（软）等畅销品牌不够卖，唠叨时间长了也不怎么愿意配合工作，要想化解客户抱怨，实现等级提升，笔者认为可以指导客户从以下几点做起：
一、量力而行。要根据客户自身的实际经营能力，从卷烟销量和销售结构上去衡量，当然不能盲目的进货而不顾自身的销售能力，卷烟销售档次不可能因为进货结构的提高而提高，需要帮助客户了解周围人口状况、市场情况和消费需求状况有针对性地指导客户订货，提升结构，扩大销量。
二，诚信经营。要指导这些客户改变传统的经营思维，善于动脑筋，抓住不同层次消费者
-
烟草在线专稿 按照拜访计划，我主要走访南大街客户，一共32户，南大街是我县通往各地区的交通要道，地理位置非常优越，在南门有汽车站。今天我重点拜访的客户是孤寡老人客户史选平。通过订单查询，我发现除了现阶段公司重点培育的品牌之外，其它十几个牌号的卷烟，包括一些新品牌在内，他也每种订购了一至两条，我想这个客户之前思想那么保守，公司重点培育的品牌都很难上柜，这次怎么突然好几个新品牌？我决定去看一下到底是怎么回事。
在先走访了前面的客户，也发现了不少毛病，主要是客户对店面形象还是不够重视，有的是烟柜不够整洁，有的是店内其他商品摆设杂乱，另外，客户的品牌培育意识还不够强，不能向消费者主动推荐卷烟品牌，
-
烟草在线专稿 作为烟草营销队伍的一员，要在日常工作中认真践行“同心”文化理念，打造“同心”服务品牌，只有通过与客户心连心的沟通，增近与客户的情感，努力争取外因“同心”的互动。本人认为客户经理在实际拜访营销过程中需弹好“五步曲”，才能赢取客户的“同心”：
一、熟悉了解客户。客户经理必须熟悉零售客户的家庭状况，了解他们的特性和爱好，在拜访过程中，为他们提供个性化、亲情化的优质服务，扶助弱势群体，提高客户的满意度。
二、以诚取信客户。客户经理应以诚实、守信是赢得客户最为重要的因素，注意小节，切不可忽悠客户或对客户承诺没有把握的事情，做一个有诺必践的人，取信于客户。
三、周到传递信息。客户经理在日常走访过程中要象走亲戚，有礼貌、有微笑ÿ
-
烟草在线专稿
工作效率就是劳动生产率，也就是在生产、服务过程中对时间的利用率，它的高低直接关系到企业的经济运行质量的好坏。烟草系统客户经理服务客户的工作效率又如何来衡量呢？
问题：拜访效率如何提高？
如何针对不同类型客户的不同情况做好针对性的拜访？在有效的拜访时间内提高拜访效率？
解答：
1、关注店堂店貌。部分客户平时忙于生意，对店面环境不讲究，经常会忽视店堂店貌的整理，以致店堂不够整洁。我们在拜访时应积极主动指导和帮助客户保持店堂整洁，告之客户良好整洁的店堂有利于吸引顾客，经常督促客户养成保持整洁的良好习惯。
2、关注客户库存。拜访客户时要关注其库存情况，根据不同类型客户不同的合理库存标准，及时提醒客户补充脱销品牌、宣传引导替代品牌，用适
-
近期，江西省宜春市局出台规定，要求客户经理拜访客户做到“一看、二问、三告知、四指导”，了解市场和客户真实需求，提高拜访服务质量。其中
-
烟草在线盐城消息 “八一”建军节即将来临之际，近日，江苏省盐城市公司大冈基层站组织客户经理拜访辖区退伍军人客户，送去节日问候。
一是集中走访
-
做为一名客户经理，与客户打交道是必不可少的。无论是电话沟通还是客户拜访，都是维系客情关系的一个重要手段。在客户拜访中，从客户那能否获取到自己所需要的市场信息以及客户销售信息是客户拜访成功与否的关键点。而客户拜访工作，则是建立客情关系桥梁的重要手段。如何做好客户拜访工作，开场白是很关键的一点。
