烟草在线新干消息　　日前，江西新干县烟草分公司组织客户经理就如何提升客户经理拜访和服务质量展开大讨论，“四个注重”提升客户经理拜访和服务质量，推动基础管理更上一台阶。

　　一、注重倾听客户的心声。客户经理必须深入到客户当中，掌握客户的第一手资料，主动倾听他们的声音，客户提出的合理化建议及时记录下来，并迅速反馈给上级领导，形成个性化方案并实施，让客户感觉到客户经理是来服务并帮助他们解决问题，提升客户经理在客户心目中的位置，便于今后更好的开展工作。

　　二、注重观察客户的动向。客户经理要了解辖区客户的基本情况，密切关注客户销售动态，　帮助客户把握市场变化的规律，准确的分析市场，多看看他们的购销存情况，从中发现存在的问题，做到有的放矢的开展工作，促使客户经营不离开客户经理的视线范围，做到心中有数。

　　三、注重动手多帮助客户。客户经理到了客户店中不能指手划脚，只说而不主动动手帮助客户去改进问题，当遇到这样或者那样的问题时，要边说边干，主动帮助客户摆放卷烟、标价签、打扫柜台浮灰等等去感化客户，提高客户满意度。 

　　四、注重引导客户的经营。客户经理要加强对有发展优势的重点品牌进行宣传引导，让客户从不了解到了解，从不主动销售到主动寻找重点品牌来销售，从而提高培育重点品牌的能力，提升盈利水平。