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李立忠，在安徽省霍邱县城关镇经营一家烟酒超市，在多年的经营中，经常会遇到一些顾客对进货渠道有保障的产品质量有疑问，既然有疑问肯定是对一些商品不很了解，如果店主解释不恰当、不到位，往往就会造成顾客流失，造成经济损失，那么店主如何打消顾客疑虑，使顾客放心购买，这大有学问。
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烟草在线专稿 老吴早些年曾是当地糖酒公司的一名营业员，下岗后租赁了单位的临街两间门面房开始了属于他自己的烟酒人生。正是因为老吴有着烟酒营业员的经历，使他做起烟酒生意更是得心应手。以前老吴经营的卷烟品种并不多，大部分是符合当地吸食口味的地产品牌。现在为了加大品牌培育力度，公司引进了许多省外知名的大品牌，虽然是知名品牌，但对于交通闭塞、外来人员少的小县城卷烟零售户来说还属于新品牌，多数零售客户一提到新品牌，均会产生抵制心理，尤其是消费者此种心理表现更加强烈。但有近20年站柜经验的老吴却又自己的新品牌销售妙招。他把这妙招总结四个字即：“品、摆、推、藏”。
品：即免费品。
新品卷烟初上柜时，老吴都会打开一包自己先品尝，做到心中有数。遇到老主顾上门，他会热情主动地递上一支。品的目的是让顾客免
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烟草在线高邮消息 2011年以来，江苏高邮市局在开展队伍能力作风建设中，围绕“示、践、考、评”，深入开展公开服务承诺活动，有效规范了员工的言行，提升了企业的形象。
一是公开示诺。以党员干部“廉政准则”、“创先争优”；营销人员“八讲八不”、“八化八要”；专卖人员“五条禁令”、“十要十不准”；机关人员“四多四少”为内容，广泛开展“我承诺、你监督”服务质量提升活动，主动接受职工群众的监督。
二要扎实践诺。根据自身实际和岗位职责，认真践行承诺内容，建立了服务承诺相关台账，实行动态管理，定期对各岗位人员履诺情况进行督查，对出现的问题及时提醒，督促整改。
三要定期考诺。进一步加大三级投诉电话宣传力度，以客户需求、客户满意和投诉电话知晓率为内容&#x
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，以精益营销为方向，创新工作关键，细化工作重点，突出“早、好、实、全”四字经指导客户经营，挖掘客户价值。
一是突出“早
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为积极防范低温气候疫情反弹风险，切实保障干部职工生命安全，江西省新余市局四项措施严抓好秋冬季疫情防控管理工作。
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烟草在线上饶消息 为不断深入推进党的群众路线教育实践活动，近日，江西上饶市局确定专题调研方案，于3月下旬至4月中下旬开展反对“四风”问题专题调研活动。
一是调研形式念好“活”字经。本次调研活动由市局党组成员牵头，营销、专卖、人劳、综合计划科、办公室部门负责人为成员，深入基层调研。主要采取座谈交流、问卷调查等形式多样、内容丰富广泛听取来自基层真实的声音。截至3月27日，分别向员工、零售户发放120余份，向零售户发放89份调查问卷。
二是调研范围念好“广”字经。本次调研活动听取各个层面的意见和建议，广泛听取各县局班子成员、党员干部、一线员工、离退休老同志和零售户的意见和建议。
三是调研内容念好“细”字经。调研组结合工作实际，细化调研内容。由销售、专卖部门结合调研问卷和调查表，结合实际制定详细的调研提纲，确保调研质量和实效。
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烟草在线高邮消息 为了提高市场监管水平，构建和谐烟草。专卖监管应着重从“正、细、和、勤”。这四个方面下功夫。做到在工作中学习、在实践中提高。
“正”。就是公正、平等。在检查市场时，不管遇到什么人，就是亲戚、朋友。我们应一视同仁，严格执法，做到铁面无私。
“细”。就是细致、细心。专卖执法人员应细心的看、想、查。我们要练就了一副“火眼金睛”，在日常工作中善于发现可疑的地方，细心的侦查，让案件一环扣一环，直至不法份子统统打尽，净化卷烟市场，并得到消费者的认可。
“和”。就是和谐、和气。与零售户和谐相处。要做到亮证执法、询问和气、检查文明、着装规范。对待初次违规的经营户，要善于晓之以法，动之以情。对个阻挠执法经营户时，也要努力保持冷静，运用法律手段解决问题，
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烟草在线仪征消息 为进一步完善内部专卖管理监督长效机制，近年来，江苏仪征市局（分公司）从日常工作的实际出发，突出抓“查、比、通、报”四个环节，提升内部专卖管理水平。
一是“查”。针对市场上容易出现的违法违规行为进行实地走访，检查有无“虚假订单、虚拟客户、无证供货、自营店无证批发及烟贩套购倒卖卷烟”等行为，力争把问题消灭在萌芽状态。
二是“比”。通过内部信息平台，定期对比上月与本月各品牌卷烟销量、各品牌卷烟均衡销售情况，对比专卖、营销信息系统中的零售户信息，对比上下订货周期订单采集情况等，对暴露出的疑点（问题），进行调查核实。
三是“通”。内管人员与专卖、业务人员随时、及时进行沟通，共享信息，各司其职。内管人员对“四员”反映的本企业内部情
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烟草在线仪征消息 为深入推行“全面覆盖，良性互动，注重实效”的内管模式，建立完善的内部专卖管理监督长效机制，江苏仪征市局（分公司）结合自身实际，重点突出“查、比、通、报”四个字，全力推进内部管理上水平。
一是“查”字。专卖内管人员针对本企业及市场上容易出现的违法违规行为进行实地走访，检查有无“虚假订单、虚拟客户、无证供货、自营店无证批发及烟贩套购倒卖卷烟”等行为，力争把问题消灭在萌芽状态。
二是“比”字。通过内部信息平台，定期对比上月与本月各品牌卷烟销量、各品牌卷烟均衡销售情况，对比专卖、营销信息系统中的零售户信息，对比上下订货周期订单采集情况等，对暴露出的疑点（问题），进行调查核实。
三是“通”字。内管人员与专卖、业务人员随时、及时进
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烟草在线南通消息 近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）客户服务科在总结上半年工作的基础上，召开专题例会，对一线营销人员进行面对面的点评，谈认识、讲体会、找不足、订措施，客服工作点“实”点“精”，努力方向评“细”评“益”，促进下半年营销服务再上新台阶。
一是点到“实”处，深刻认识。通过进一步分析上半年工作中存在的问题和不足，用以会代训的形式，深化一线人员对客户服务工作重要性的认识，强化客户经理的有效沟通意识、重点推介意识、学习提高意识和现场服务意识，做实服务，做出实效。
二是点到“精”处，取经市场。通过“面对面”的现场访问，深化考核的针对性和时效性，全面了解和检验一线人员工作情形和市场服务需求，科学实现营
