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甘肃陇西县局(营销部)“四突出”挖掘客户经营价值

2015年10月12日 来源:烟草在线 作者:郭梅英
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  烟草在线陇西消息  近日,为提升营销人员服务客户能力,升值客户利润空间,甘肃省陇西县局(营销部)以市场化取向改革为依托,以精益营销为方向,创新工作关键,细化工作重点,突出“早、好、实、全”四字经指导客户经营,挖掘客户价值。 

  一是突出“早”,指导客户提早占据经营主动权,分析客户商圈类型,把握周边环境和销售商机,及时指导客户订购适销品牌,尽可能地最大化满足市场和客户的需求。  

  二是突出“好”,即门面好,服务好。引导客户主动加大对终端的投入,改善终端形象,扩大卷烟陈列面,更好的武装自己,通过视觉效果刺激消费。同时,除在销售卷烟和提供必要的服务之外,为客户提供一些亲情化的小恩惠服务。 

  三是突出“实”,引导客户在经营中,做到微笑待人,明码实价,诚信经营;增加特色服务内容,为客户制造惊喜,让客户真真切切感受到烟草公司的实惠,提升客户满意度和忠诚度。 

  四是突出“全”,即货全,信息全。指导客户适当增加品牌组合宽度,方便消费者任意选购,保证消费者不会空手而归。通过新商盟网站,QQ、微信等渠道传递最新、最全面的政策信息和卷烟经营信息,便于与客户进行有效的沟通,更好的促进销售。

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