烟草在线—吸烟有害健康！

对配送线路改革后的客户订货周期进行精准微调，对近期新入网客户进行增补，对停业客户进行备注，确保“条状”线路设置中不漏一户；三是营销部门与配送部门

经营、生活上的困难，帮助解决好他们的存款、联系故障、订货困难等问题，让他们感受到烟草人的温暖。　　四是及时指导新客户基础服务。对于新入网客户要及时跟进服务，

营造良好的卷烟市场经营秩序。　　一是对于新入网商户，认真做好“入门课”，准确讲解相关烟草专卖法律法规和卷烟规范经营相关政策、规定。　　二是及时做好零售许可证办理停、歇业

需求调查表，在培训课程开发前明确零售客户的培训需求，从而确定培训内容，继而设计培训课件。二是培训形式上，实现个性化。新入网的客户终端以卷烟经营常识

焕发经营活力。　　一是培训内容准。根据新入网客户、普通终端、现代零售终端在经营能力上、销售技巧上的不同水平，对培训内容进行梯度设置，让零售户易于消化吸收；

局强化宣传措施，努力提升“12313”举报电话的社会知晓度。　　　一是延伸触角，宣传范围到位。发动全员对卷烟零售户、新入网客户、卷烟消费人群进行“12313”举报电话及

，特别是把新入网户作为重点对象宣传到位。　　　　三是规范工作流程。专卖人员要随身携带举报记录表单，接到举报时规范填写，在受理和处理消费者和客户投诉过程中

。　　二是精管客户准入。对申请新办证的客户，要求客户经理与市管员共同对新入网客户的经营能力进行确认，确保客户信息的真实准确；对申请停业、歇业的客户

着力”狠抓客户投诉咨询专线电话宣传力度，取得显著成效。　　一是着力加大宣传力度和覆盖面。本次宣传以偏远村镇、新入网客户作为重点对象，从咨询、投诉电话对零售客户、消费者自身

;把握“三关”即准入关、培训关、自验关，建设美丽终端。　　把握准入关，对年初新入网客户进行筛选，积极宣传现代终端建设，鼓励客户主动参与

烟业智汇