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江西省大余县局优化服务提升客户满意度

2016年08月02日 来源:烟草在线 作者:曾祥文
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  烟草在线大余消息  为认真履行本职工作,抓好日常基础工作,江西省大余县局进一步优化工作服务,提升客户满意度。

  一是抓好重点客户增值服务。重点客户所具有的诚信度高、门面广、充裕资金等优势,要及时有效的落实好新政策、新活动的增值服务,使客户在第一时间掌握到信息。

  二是提升普通客户盈利水平。针对中小型客户,要根据其市场经营状态、品牌动销、客户库存等情况,科学指导卷烟销售,提高客户盈利水平。

  三是积极关心帮助困难客户。对一些老弱病残的困难客户,关心其在经营、生活上的困难,帮助解决好他们的存款、联系故障、订货困难等问题,让他们感受到烟草人的温暖。

  四是及时指导新客户基础服务。对于新入网客户要及时跟进服务,到店到场指导,做好订货、陈列、销售等指导,确保其尽快步入卷烟经营正轨,提升销售水平。

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