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烟草在线九江消息 为切实维护国家和消费者利益，严厉打击各种涉烟违法行为。近日，江西九江县局巧借节前市场监管契机，加大“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的宣传力度，力争为案件信息来源拓宽渠道。
一是及时查漏补缺。要求稽查人员在走访过程中要重点查看经烟环境中是否张贴了“12313”宣传标识，对于标识缺失，或是标识因年久字迹模糊的进行重新张贴，确保标识醒目，提升客户诚信经营度。
二是明确宣传重点。要求专卖人员加大对“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的宣传，特别是把新入网户作为重点对象宣传到位。
三是规范工作流程。专卖人员要随身携带举报记录表单，接到举报时规范填写，在受理和处理消费者和客户投诉过程中，要态度和蔼，耐心细致，语言礼貌，在受理的范围之内要限时进行办理，不得推托，一及时反馈。
通过对工作的深抓细查，提高了专卖人员处理投诉举报工作的能力，切实履行专卖管理监督职能，受到了广大卷烟零售户和消费者的好评。
