烟草在线—吸烟有害健康！

;也可以寻找恰当的说话时机，多询问他们周围与之相关的事物，在很短的时间里找到顾客喜爱的话题，使对方开口说话。当顾客发表自己的见解时，我们要认真倾听

;站在收银台出口处，常常会有令人惊喜的发现，中国人常常有临走时丢下一句话的潜意识，这句话往往是最真心的话，如果我们善于去倾听的话，

在产品开发环节务必要与营销部门做好深度协同，既要自己亲自深入市场倾听真实的消费者反馈意见，又要借助营销部门广泛的市场信息采集渠道获取反馈信息，产品开发人员要摸准

，老人始终面带微笑，笑对坎坷的人生经历；二，想不到，一直不会落泪的自己，在倾听的过程中，为了老人的坎坷和坚强

注意就能改正。但有的人说话带刺，喜欢指责、命令别人，还有的总是以偏概全、歪曲别人的原意，甚至不愿倾听，经常打断对方。俗话说，

特色，要深入基层一线倾听诉求，了解实际，使服务更加贴近市场、贴近客户，充分调动起一线员工的积极性和创造性，在服务模式、服务载体上

变化的新动向，值得关注。因此零售户一定要眼睛灵敏，耳朵机灵，头脑活络，善于观察、倾听、分析变化，适当做出合理调整，做出

工业企业从为顾客创造价值的角度出发，以市场为导向，将企业的文化、能力、资源配置协调一致，对不断变化的市场快速做出反应。　　倾听市场声音，遵循市场

;秉持平等、倾听、保密的原则，给予营销心理存在问题的终端户充分的理解和尊重。　　（二）心理辅导在卷烟零售终端建设工作中的实现途径　　1、终端客户卷烟销售能力

征集意见或建议，倾听职工心声。一是定期深入基层调研，开展“干部职工面对面”交流座谈；二是根据《职工合理化建议办理制度》对建言献策的行为实行“金点子”激励

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