烟草在线—吸烟有害健康！

，牢固树立“与客户共创成功”的服务宗旨，切实履行“八讲八不”、“八化八要”的服务承诺，全面加强工作作风建设，用规范的管理、快捷的服务、便民的措施让客户满意

创优工作再深入、再提升，大兴服务群众之风，使“五讲五不”的专卖管理服务承诺真正有机融入到我县专卖管理日常工作。　　六要加强“六五”普法的宣传和学习，将

、服务承诺和服务质量，并形成有形的、独特的、容易辨识的个性化服务标识，建立服务认同和消费忠诚。　　早在卷烟销售网络建设的初期，很多商业企业已经开始探索建立服务

”服务承诺，引导员工以诚信赢得客户、以诚信开拓市场、以诚信创造效益、以诚信树立形象。坚持严格执法、文明执法，规范专卖执法形为，用周到的服务赢得零售客户满意

区局分公司市场二级考核细则》，从明码标价、服务承诺、客户服务、宣传物料发放、阶段性工作完成情况等方面，对照考核细则，逐一进行了严格、细致地检查，检查中

客户经理进行测试和日常工作运用，来比一比谁对营销服务知识了解最多、掌握最深。　　二是比服务。组织客户经理与客户签订服务承诺，为客户提供标准化、个性化、亲情化和增值服务

了办事程序、监督举报电话和服务承诺内容，不断加大执法监督力度，健全完善行政执法评议机制，定期进行考评。　　三是规范专卖稽查，创新执法模式。积极推行

，提高服务效能。　　二是开展“四亮四评”，接受群众监督。通过烟草窗口信息公开栏、岗位服务牌等形式向服务对象和社会亮出“政务身份、岗位职责、创建目标和服务承诺”，广泛接受

一设置了含有姓名、职务、服务承诺等内容的工作牌，实现服务群众零距离。　　打造一流干部队伍。采取走出去请进来的方法，强化对全体干部职工的职业素养教育和业务技能培训。将每周

，在做好专卖法律法规宣传咨询服务的基础上，力所能及地帮助商户解决卷烟经营过程中遇到的问题和困难，积极兑现商户服务承诺，融洽良好客我关系，树立

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