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烟草在线宁都消息 为切实提高客户经理服务客户的能力和水平，提升零售客户的满意度。近日，江西宁都分公司组织客户经理开展“比学习、比服务、比效率”竞赛活动。
一是比学习。组织客户经理认真学习市场化取向改革相关文件资料和《江西省烟草公司客户经理工作规范》及《服务营销》知识。为了使客户经理通过学习做到学以致用，用以促学、学用相长，通过对客户经理进行测试和日常工作运用，来比一比谁对营销服务知识了解最多、掌握最深。
二是比服务。组织客户经理与客户签订服务承诺，为客户提供标准化、个性化、亲情化和增值服务；要求客户经理必须按照客户的实际需求和阶段性工作要求进行市场走访，在服务客户过程中，要做到文明礼貌、热情周到、耐心细致，以提高服务水平基础，以客户盈利为目的，以实现客户满意为宗旨。
三是比效率。通过比学习使客户经理的素质得到不断的提升，通过比服务使客户经理服务客户的水平不断的提高，最终要体现在工作业绩和工作的效率上。按照工作业绩、客户满意度、市场价格、社会库存等多项指标进行综合评比，通过每月组织客户经理进行综合评比，来检验“三比”活动的工作成效。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
