烟草在线义马消息　　为切实解决好服务群众“最后一公里”问题，日前，河南义马市局以整改落实为重点，强化措施，完善机制，不断提升群众服务水平。

　　营造一流服务环境。重点在硬件建设上下功夫，为专卖和营销服务大厅配备了等候座椅，放置了纸笔、报刊，提供茶水、复印机等设施。每名工作人员都统一设置了含有姓名、职务、服务承诺等内容的工作牌，实现服务群众零距离。

　　打造一流干部队伍。采取走出去请进来的方法，强化对全体干部职工的职业素养教育和业务技能培训。将每周四下午作为集中学习日，组织职工深入学习行业法律法规知识及服务礼仪技巧，增强员工服务意识，提升服务群众水平。

　　树立一流工作作风。着力在全面改善和优化发展环境上下功夫，进一步清理和减少行政审批事项，提高办事效率和服务水平，坚决纠正“不作为、慢作为、乱作为”等不正之风，坚决杜绝“乱收费、乱罚款、乱摊派”的行为，做优质高效、服务发展的表率。

　　创建一流工作业绩。着力在增强事业心和责任感上下功夫，切实提高变思路为行动、变行动为成效的执行力，积极探索推进科学发展的新思路、新举措、新方法，真正做到想干事、能干事、干成事，为打造企业升级版、服务地方经济社会发展多作贡献。