烟草在线—吸烟有害健康！

，对前来办理的群众推行“随时办”，对新办证以外的许可项目做到当场办结，不能马上办理的及时做好答疑解惑并提出解决办法，切实提升办事群众的满意度

”。同时，新办证以外的许可项目做到当场办结，并把网办率纳入专人月度专项指标进行考核，切实提高“事中”服务水平。　　三是紧盯“事后”环节。推行法律文书邮寄

“宣”传。在市场检查和走访服务过程中，专卖人员重点对卷烟零售户，尤其是对新办证的卷烟客户进行烟草专卖法律法规的宣传和教育，对12313举报投诉电话的客户知晓度

，新办证办结时间提速至5个工作日，延续、歇业等其他申请事项符合条件的当场办结，行政审批承诺办理时限比法定时限平均减少60%。

节。内管、专卖、营销、配送人员密切配合，加强沟通协作，摸排核实辖区虚拟客户、一户控多户、销售与经营能力不匹配客户、贩卖假私烟客户，并针对2019年6月以后新办证

信息，直属分局各管理所行政许可人员主动上门指导申办客户进行网上申请提交，并“一步到位”指导申办客户配置好新办证所需的硬件设施，以便相关人员在申请后1日内完成

，提早防范。开展新办证户“卷烟规范经营专题培训”，前移规范经营培训关口。同时，采取一线走访和自律小组会议等形式开展普法活动、宣传监督举报渠道，从思想源头

。　　一是服务高效化。在依法依规前提下，实现“一个窗口受理、一个流程办结、一个印章审批、一站式服务”，对除新办证外的后续监管事项申请，实现当场办结，

;突出线上线下相融合，线上推行微信服务群预受理新办证，线下日常走访受理补办、延续等事项，进一步优化申请、受理、审批、送达等流程，缩短申办时限

中小学周边零售客户进行全面摸排，实行分类清理，对合理布局规划“红线”以内的持证商户，坚决不予延续，到期后及时予以注销。在新办证过程中

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