广西钦州市烟草专卖局（公司）以“力度、速度、温度”提高政务服务满意度

2021年03月10日来源：国家烟草专卖局网站

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　　为认真贯彻落实行业“互联网+政务服务”有关要求，近日，广西钦州市烟草专卖局坚持问题导向，在政务服务的力度、速度及温度上下功夫，进一步提高政务服务满意度。
　　一是在责任落实“力度”上发力。提高思想认识，认真履行职责，按照“互联网+政务服务”有关要求，抓好重点任务和关键环节，同时把抓好政务服务工作纳入业务绩效指标进行考核，确保政务服务水平提升。
　　二是在政务办理“速度”上发力。能“马上办”的以最快速度办理，能“当日结”的全力当日办结，对前来办理的群众推行“随时办”，对新办证以外的许可项目做到当场办结，不能马上办理的及时做好答疑解惑并提出解决办法，切实提升办事群众的满意度和幸福感。
　　三是在服务质量“温度”上发力。实行电子化归档，简化审批流程和审批手续；全面落实“好差评”制度，高度重视群众的意见建议，能马上改的立即进行整改完善，不断提升行政许可的效能和政务服务的“温度”。