烟草在线—吸烟有害健康！

工作，确保客户拜访不留死角。　　三是树立个性化服务理念。营销人员要善于发现和分析偏远地区零售户的不同需求，并以此为基础对不同零售户采取不同的服务措施，充分利用日常

，提供个性化服务。　　三是着重提高服务水平。充分利用早、晚例会，周、月培训等机会，进一步加强客户经理业务知识、法律法规等方面的学习，进一步提高整个队伍

，提供个性化服务，增强了走访的实效性，提高了走访效果。　　三是建立健全“知音·三万行”活动档案。强化活动痕迹化管理，按照“过程有痕迹”的原则

;注意倾听其服务需求，尽力帮助解决实际困难。　　四是送服务。客户经理有针对性地对零售户进行经营指导，指导客户制定科学的备货计划，为客户提供个性化服务

辖区卷烟销售终端建设水平的不断提升。　　四是客户经理对开展手机订货业务的客户提供个性化服务，在订货当日，对已开展该项业务的客户实行订单跟踪，及时提醒和引导

针对性的提出了三项措施。　　一是进一步提升服务零售客户能力。根据零售客户的结构、规模、销量、地段、客源、消费群体等信息，制定零售客户个性化服务和“金圣”卷烟销售宣传方案等，

实施个性化服务，突出服务效果。指导订购适销对路货源，促进零售客户经营稳定和水平提升；　　二、加强指导，对现代终端客户在卷烟经营方面加强指导

订货周期的调整，给零售户带来不便，要求客户经理提供个性化服务，确保订货成功率，不断提高客户满意度。　　三是解释到位。自2013年元旦后

，帮助烟农提高理解能力，提升烟农种植水平。　　加强烟农分类管理。进一步细化烟农分类，针对烟农的实际情况，为他们提供差异化、个性化服务，

树立客户服务意识，提升营销服务质量。牢固树立“与客户共创成功”服务理念，始于客户需求，终于客户满意。在为零售客户提供基本服务的基础上，重点突出个性化

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