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烟草在线永新消息 针对当前稻收季节卷烟市场的新特点，为抢抓卷烟销售有利时机，日前，江西吉安永新县局在零售客户走访中开展了“四送”活动，切实提高客户服务水平。
一是送政策。认真做好拜访服务工作，积极向客户宣传烟草专卖法律法规，及时提供烟草销售方面的有关政策、产品信息、价格调整信息以及合理化建议。
二是送公正。对货源分配真正做到公开、公平、公正，将“一禁止、三公开”规定的货源情况、投放标准、订货时间等内容以印制发放宣传单的方式向电话订货客户进行详细宣贯，对网上订货客户通过“新商盟”系统“公告栏”进行全面宣贯，在某些紧俏卷烟货源投放上听取客户的合理化建议，提高货源分配的透明度。
三是送温暖。特别是对农村零售户中的弱势群体，注意倾听其服务需求，尽力帮助解决实际困难。
四是送服务。客户经理有针对性地对零售户进行经营指导，指导客户制定科学的备货计划，为客户提供个性化服务，提高零售客户满意度。
