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客户服务,如何实现“私人定制”?
要为零售客户提供专卖
法律
法规服务。新入网零售客户对卷烟专卖知识涉及较少,卷烟是款比较特殊的专卖品,不仅同行之间不能“串货”,而且,也不准跨区域进货
北京拟立法规范烟草零售者和吸烟者行为
区,对社会开放的文物保护单位区域,
法律
、法规、规章规定的其他禁止吸烟的区域。医疗卫生机构,风景名胜区、公园、游乐园等休闲娱乐场所,火车、公共电
县级局如何做好人才队伍建设
、专卖
法律
法规等知识培训,邀请行业内、外知名专家授课,保证培训确定实实在在的效果。另一方面要多创造机会让基层员工外出参加国家局、省局组织的各种高水平培训,保证
创文明树新风 实现精神文明与物质文明双赢
办公室、专卖管理办公室、客户服务部和一个农村网点。主要工作是宣传贯彻烟草专卖有关
法律
法规,依法组织实施烟草专卖许可证制度,按照管理权限审核、发放和管理烟草专卖零售许可证
节日市场监管“大家谈”
等,采取不同方式方法,向零售户和消费者积极宣传、烟草专卖
法律
法规、真假烟识别常识,公开卷烟打假举报电话和消费者维权途径等,营造卷烟打假舆论氛围
如何推进农村地区现代零售终端建设
)是构建和谐客我关系的有效途径。现有卷烟零售户与各级烟草专卖管理部门是
法律
上的被管理与管理关系,烟草商业企业作为批发商与卷烟零售户之间并没有很清晰地进行权利和义务关系的界定。农村地区
如何做好新入网客户服务?
联系,防止给客户带来损失。 二、强化个性化帮扶,做好新客户培训指导 客户经理不仅是零售客户的指导员,更是新增户的培训师。要让他们尽早熟知烟草专卖
法律
关于抓好基层专卖人员教育培训的几点思考
受培训对象知识层面的影响,在培训中多使用案例分析的形式,将有关
法律
条款穿插讲解,会更加易于专卖人员接受。在日常培训中,要多倾向于技能教育
如何抓好领导班子和干部队伍建设
,增强党性观念;必须强化“四个服从“的观念,绝对服从于行业发展大局;必须强化依法办事观念,做到按照
法律
规定办事;必须强化
我的美丽人生
;更好的让零售户配合我的工作,确保服务营销工作的开展。农村客户相对文化较低、
法律
意识较薄弱、纯朴而又容易冲动,与农村零售户打交道并不是很生硬的销售卷烟,更多
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