烟草在线—吸烟有害健康！

情高涨。通过这段时间的客户拜访观察发现，客户对元旦以来的货源供应，订货周期的安排都表示出高度地满意，纷纷表露出了喜悦的心情，同时对卷烟销售表现出

，对网配客户的订货次数、订货时间以及订货周期进行合理的界定。　　五是将网上配货与快速响应送货相结合，部分客户实现了在下帐后，最快1小时将卷烟送达到户

尽量在下一个订货周期之前解决掉，以免影响客户的正常订货。对客户要加深理解，加强沟通，因为公司的货源投放是从全局考虑，随时调整，所以有

帮忙？到最后客户直接把烟款存折交由我保管，订货周期一到帮助客户存款都已经成了习惯；　　二、帮忙客户“抢场”；　　客户高太敏，是

，需要上柜出样；有订货周期调整，需要提前提醒通知等等信息都是客户经理通过拜访痕迹在第一时间传递给了客户。　　小小的一本《卷烟零售客户服务手册》包含了如此多的丰富

订货周期，每周的货源投放计划，品牌的宣传口号、卖点等信息，并及时提醒客户存足货款，按时提交订单。通过不断宣传，元月份客户订货成功率

管理与市场管理脱节问题。　　二、激活持证户卷烟经营活跃度。充分发挥内管信息系统的预警作用，对两个订货周期不进货的零售户根据预警次数采取相应的措施；对订货情况与实际销售能力

等。订货技巧一、合理订货，确保货源充足。春节期间订货日期大多会相应调整，因此大家要了解订货周期，不错过每一次订货。二、尽量采用

2012年新客户服务手册的填写，要求客户经理自身先明确新手册的填写标准与方式，然后指导客户如何填写新手册、如何确定其订货计划和订货周期；其次要对功能终端中存在

公司的规划要求，三个县局（营销部）根据零售客户订货周期，合理安排投放节奏，确保在同批次货源供应期内，各时间段客户的可

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