烟草在线—吸烟有害健康！

，对违法行为实施针对性监管和打击。坚持开展经营户培训和社会化宣传，打击与疏导结合，管理与服务并举，卷烟打假实现了“三判两侦”的良好局面

的，但市管工作干的有板有眼，井井有条，对零售户服务热情，在市场检查过程中做到管理与服务相统一，在广大卷烟零售户中树立诚信的执法形象

服务意识。积极探索柔性执法方式，正确处理好“教育与处罚”、“转化与打击”的关系，加快从刚性管理向管理与服务并重转变，切实做到依法行政、文明行政、执法为民。加强

真实、服务精细，不能采取欺骗或蒙哄手段。要做到管理与服务相结合，双管齐下。要随时了解客户的心理动态，要耐心细致地对他们进行有关法律法规的宣传教育；

管理与服务工作做细做实，为广大零售户提供优质服务，竭力打造诚信管理的服务品牌，细节是关键。四是突出慢字，查作风。工作懒散，办事拖拉是

　　烟草在线专稿　　建立统一管理、分级负责、流程规范、安全高效的运维管理体系，实现运维工作的规范化、制度化、流程化和可控化，提高运维管理与服务保障水平，是

解决对策，以逐步提高管理与服务超市类经营业态的水平和质量。

、实践创新，提高工作能力和水平，切实适应市场管理与服务的需要，确保辖区市场规范有序。

管理方面的公开，更要做好法律法规、政策规定、营销要求、服务流程等方面的公开。实际上，实施办事民主公开管理的主要目的，就是要让管理与服务终端能够进一步了解和认识

、态度亲切、处理公正、服务周全。切实增强专卖执法工作的亲和力，将人性化管理与服务渗透到日常工作中。　　今年4月中旬，在整治无证经营专项活动期间，城关市场监管

烟业智汇