烟草在线—吸烟有害健康！

常态回访”立体回访网络体系，采取现场回访、电话回访、短信回访、公开邮箱、设立举报站点等多种途径深入开展行政服务“好差评”制度，对服务态度、工作效率、审批质量等基本情况进行

，不到两个小时，街道综合执法人员就到达现场开始调查，并和举报人电话连线了解情况。不久后，街道办事处又电话回访举报人。通过上述情况，让我们

公共场所进行举报后，不到两个小时，街道综合执法人员就到达现场开始调查，并和举报人电话连线了解情况。不久后，街道办事处又电话回访举报人。通过

烟叶站电话回访烟农工作，督促烟叶站按分公司要求做好物资供应。　　二是全面做好政策宣传，确保物资供应落实到位。采取发放烟农一封信、宣传车广播、电视字幕滚播等方式

，通过市场督导、电话回访、在线访谈、座谈会等方式对内部服务质量进行监测，妥善处理客户的投诉。　　烟草专卖的专与卖的实践不是两个截然分离的理念，而是互相促进和配合

人员在深入了解市场和客户真实需求的同时换位思考，理解并谅解客户的诸多观点，通过建立健全实地走访、电话回访、QQ群、微信平台等交流方式增进与客户的信任，促进客我

2014年卷烟销售和网建工作向考评组作了专题汇报。　　考评组一行通过查阅工作痕迹资料、抽取系统数据、满意度调查、市场走访、电话回访等方式，认真检查昆明市公司有关经营业绩、关键业务环节

，做到面积、地块、收购量、种烟农户“四落实、四清楚”；及时将合同发放到烟农手中，采取实地走访、电话回访、系统监管等形式强化对合同的监督管理核查力度，

反馈、上报处理。　　四是加强督查考核。每月抽取辖区5%-10%客户，通过实地走访、电话回访、询问客户、查看“乐访”拜访轨迹、拜访时间和文本作业等方式对客户经理拜访情况进行监督检查

；同时，电话回访了卷烟柜台维修、婚庆促销礼品收取情况；并随机现场走访城网、农网的部分卷烟零售户，与零售户亲切交谈，详细了解卷烟供应、促销

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