烟草在线—吸烟有害健康！

上降低投诉和举报率。1.降低投诉和举报率的现实意义1.1当前，烟草行业不断完善专卖监督管理体系的建设，致力于“两个至上”，客户的投诉处理作为烟草部门日常工作

+政务服务”新要求，全面运用行业一体化在线政务服务平台，创新“全网通办、远程核查、快递送达”办理形式，以高效规范、快速响应的服务实现“办证、投诉处理

。首先，有投诉，说明很多人认识到了电子烟的危害，但从控烟志愿者和执法部门的实际操作来看，“无法可依”的现实确实让投诉处理很是尴尬；

发现互联网涉烟案件线索、打击防范利用互联网等信息网络非法经营烟草专卖品工作方面，专卖监管明显滞后，在宣传教育、投诉处理、在线监管和执法处理等方面都才刚刚起步，

等的投诉。以及举报投诉处理满意情况的反馈等。　　5.提供信息数据统计分析功能，满足卷烟营销人员分析需求。系统后台可以综合统计、查询新商盟系统、V6系统以及整合、搭建的移动信息平台参与

，仍在无证经营；2、消费者反映在本店购买的公司配送的卷烟，存在质量问题等等。使得稽查中队花费大量精力疲于应付此方面的投诉处理。　　三、建立有效市场监管体系

”，赢得了烟农点赞。　　卷烟战线以争做“商户好助手”活动为契机，从最容易引起商户歧义的货源分配不公平、市场信息不畅通、拜访服务不到位、商品配送不及时、投诉处理不落实等作风

，效果欠佳。　　1.5　考核机制不全　　目前的对客户服务的考核，还停留在比较低级的层次，如对客户投诉处理、行政许可服务、客户拜（走

;全面系统考查开展行政许可、行政处罚、行政强制、举报投诉处理、行政复议、行政诉讼以及执法监督和执法责任追究工作情况，进一步端正执法理念、规范执法行为、整顿执法作风，营造良好

考查行政许可、行政处罚、行政强制、举报投诉处理，行政诉讼及执法监督和执法责任追究工作情况，进一步端正执法理念、规范执法行为、转变执法作风、促进依法行政。四要推进办事公开。认真贯彻国家

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