烟草在线—吸烟有害健康！

，李涛坚持用心倾听客户的询问，耐心地回答客户的每个问题，从不使用“不清楚”、“不知道”这些模糊语言搪塞客户，不论时间再晚都会解释清楚每个问题

打扰客户，这是非常不正确的。其实说到底就是部分客户经理为图省事，不愿意亲临零售终端前沿去“倾听诉求，悉心指导，热情帮扶”而已。　　客观地讲

？每个人的思维方式不同，兼听则明，对于每个人都是相同的道理。下一次，你要是再说我，我会至楞起耳朵带着满满的敬意倾听，别怕

的情况下以开放的姿态、包容的态度对外交往，扩大烟草对外的积极形象，多倾听外界的声音，努力扩大烟草的“朋友圈”，增进社会各界对烟草企业的理解和认可

客户所忧，急客户所急，拿真招，出实措切实帮助卷烟零售户解决实际困难，让卷烟零售户顺利度过难关。在货源组织和供应方面要倾听客户心声，

　　走进云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司新疆卷烟厂，倾听一线员工讲述故事，记者深切地感受到，49天的执著努力，

。　　记者手记　　海阔鱼儿多　　吴清海　　走进多彩贵州，倾听基层群众的就业故事，记者深深感受到，稳定的产业才能带动稳定的就业。　　海阔鱼儿多

，欺负我们家，不给我们烟卖，不然就是你们客户经理看不起我，故意整我的。” 　　卢超经过耐心倾听终于弄清楚，原来是西区格里坪零售客户杨明

，学会耐心倾听，切忌心不在焉，目不正视。这样往往会让顾客感觉藐视他们，容易产生情感隔阂，拉开心理距离。为此客户经理在日常工作中要注重

的积累和创新。因此客户经理在卷烟营销时必须尊重客户个性，耐心倾听客户诉求，指导客户如何调研市场挖潜增效，帮助客户做好进购计划和品牌培育、陈列设计和促销谋划

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