-
烟草在线专稿 社会在飞速发展，零售业也在经历各种各样的变化。商品种类、零售业态越来越丰富；进货、订货越来越便捷；缴纳的各种税费越来越少；市场越来越规范；执法主体越来越人性化；国家一系列扶持小微企业的政策，在零售业得到体现。尤其是卷烟经营，可以说发生了翻天覆地的变化，以下我是开店以来进货的变迁。
我的小店卷烟柜台
摆小摊 用自行车带货：小打小闹，卷烟到小市场批发
开店十几年了，我的店发生了很大的变化，记得刚开始开小店，应该是摆小摊，因为孩子小，我不能出去打工了，孩子她爸自己挣得不够养家的，每个月花去生活费，所剩无几，甚至没有一点余粮，我看着日子没有出头之地，我就想办法带着
-
各位领导、专家、同仁们：
早上好！
我是来自贵阳的卷烟经营户，今天我能进京参加国家局主办的《烟草广告研讨会》，我内心感到十分的荣耀！
首先我表示十分赞同以上领导、专家们的评说，同时我也阐明我的观点，既然是讨论会那么就该畅所欲言，恕我直言，烟草广告必须做！
早在1991年七届全国人大第十二次常委会审议通过了《中华人民共和国烟草专卖法》，成为加强我国社会主义法制建设采取的重要步骤，依法加强了烟草专卖管理，有计划的组织烟草专卖品的生产和经营，提高了烟草制品的质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，通过立法对烟草制品的生产和经营实行了严格的管理和监督。多年来烟草卫士辛勤努力，展示了“和谐烟草”、“诚信烟草”、“责任烟草”的内涵和
-
烟草在线九江消息 近日，江西九江市局（公司）局长（经理）、党组书记揭东轲到九江城区市场开展零售户走访，全面摸查市场情况，就近期重点工作部署搜集客户意见和建议。
柜台边、门店前，每到一户，揭东轲局长都坐下来与客户交心谈心，仔细询问客户经营情况，对客户库存销售能力、当前库存水平、卷烟市场价格、货源供应情况、重点品牌培育、获利状况等进行具体细致的了解，并就营销方式市场化取向改革，征询零售客户在货源供应、营销服务等方面的意见和建议。同时，揭东轲局长还重点对卷烟价格社区化管理、货源供应市场化转变以及雪茄烟引进等问题与零售客户进行了深入交流，充分了解市场需求及客户期望水平。
当日，九江城区局主要负责人、市场经理随同走访。
-
烟草在线专稿 作为客户经理要有能够指导新增客户进行卷烟销售的能力，帮助他们尽快进入角色，提高经营水平，要教会他们一些日常零售技能，通过将合适的商品销售给合适的顾客，让顾客舒心的买到满意的商品，帮助客户形成稳定的消费群，从而逐步提高经营能力和盈利水平。
笔者认为，客户经理应当帮助新增客户熟练掌握以下三种卷烟零售技能。
根据卷烟的商品特点细分顾客群
卷烟大致可分为烤烟型、混合型、香料型三种。目前大多数烟民以吸食烤烟型卷烟为主，也有部分烟民喜欢劲头足的混合型卷烟（特别是一些经常熬夜的人喜欢抽），而香料型的卷烟多以女士为销售对象（包括目前的一些细支型卷烟）。作为零售户，应当充分了解卷烟商品，了解卷烟商品的类型、烟气的焦油量等，结合消费者对卷烟商
-
烟草在线专稿 卖烟卖烟，除了卖出的是烟的质量，品味，更应注重店面和店员的形象。无论是我们自己看店，还是雇佣自己的店员。这些天来经过我的走访和观察发现，各行业所雇用的店员的精神面貌和工作态度其实和他的生活习惯是分不开的，有句话说：会休息的人才会工作。如果我们自己的零售店里的店员工作老出状况，那么请不要一味地批评和指责，而要摸清他的生活习惯和家庭状况，给与善意的指导和劝戒，那样你才会培养出一批合格的、高效的，令你满意，令客户满意的工作人员的。
注意店员的形象和整体意识
我看到距离南阳府衙很近的一家大型超市的店员们正在店外做健身操，大概有十几个店员，站在外面，个子高矮参差不齐，没一点整齐的美感，还有的店员的工作服脏兮兮的。更有一位小
-
烟草在线专稿 那是在2013年10月15日中午，我正在上网。“滴滴，滴滴……”，我的手机响了，是客户经理白晖打来的电话，“海存，记住下午在店里等着我们，唐河烟草公司派专车给你拉两组卷烟柜台送去！”听到这一好消息，我心里比吃了蜜还要甜，激动得不知道说什么是好，并把好消息第一时间告诉我的亲人，让他们分享我的快乐。
盼望着，下午三点钟左右，只见一辆红色烟草车到我店门口，戛然而止。我马上迎了上去，我们几个人帮忙把新烟柜抬到店里。我把红色底板、下边镶嵌着“南阳卷烟现代终端，您的满意是我们的追求”宣传标语的两组烟柜往店里一摆，店里又多了一道亮丽的风景。有了烟柜显得我的生意步入了正规，给店面又提高了一个档次。如果我们零售户店里的
-
烟草在线专稿 开店十几年来，在经营中，要想生意好“留客”是一宝，在十几年的经营中也多多少少积累了一些留住顾客的妙招，做生意天时地利与人和都应该面面俱到，在淡季经营中我们一定要重视服务，留住顾客，像旺季那样把服务做得更细致。我们才能在激烈竞争中立于不败之地，那么怎么做才能得到顾客的青睐呢？如何去做才能留住“流动”顾客的脚步呢？这些都是我们零售户非常关心的问题，在这里笔者就带着疑问去看看零售同行们是怎么留住流动顾客的？和来自全国各地的零售同仁分享交流：
山东潍坊昌邑市卷烟零售户祝有爱
购物卡片好处大
开店十几年来，我感觉作为一个零售户要想“留住”顾客，最好的方式就是，只要顾客进我的“南苑超市”来购物，我都会送给顾客一张购物卡，
-
烟草在线专稿 经营店铺，除了热情的服务、过硬的质量、商品的陈列也是商店盈利与否的重要因素。布局的不同，顾客进店的印象首先不同，简洁、明了的店铺布局，更会让顾客耳目一新，而且省去一些寻找的时间，以下是两位零售户对店铺布局的看法，希望可以对大家有所启发。
零售户吉文兰：突出卷烟、牛奶主打产品
多年来的经营经验来看，我认为一家店铺的布局应该从店铺的店名着手设计，也就是说一家店铺的生意兴旺与否也是看店铺的布局是否能够吸引消费者的眼球；于此同时就就是说这家店铺的主打产品是什么？这款主打产品能否为我们店铺带来可观的收入！
就拿我的店铺来讲，我的店铺里的主打产品是以牛奶为主，为此我的店名也就是以牛奶专卖为门头。只要是做零售生意的店铺，在销售主打产品的同时ÿ
-
烟草在线专稿 引：学会用好钱，开好零售店。学会用钱就是学会理财，“理财”通俗地讲就是科学合理的安排，用很少的钱办成最大的事，合理提升自己的利润空间和保障系数。而我们相当多的零售户根本就不懂得怎样去理财，只知道开个小店，留点流转资金。缺什么货，就去补点什么货。要是遇到促销、特价供应的商品，由于小本经营资金的不足，又不懂得借桥过河的理财决窍，而眼睁睁地坐失良机。更严重的是有些零售户不懂得用有限的钱，未雨绸缪地买点安全防范之类的保障、理财险种。一个家庭稍遇一点风浪，倾刻间就翻船甚至崩溃。古语说得好：“人不理财，财就不理你。”下面我们就听听这几位老板侃侃他们的理财经，想必对我们这些开小店的零售户会带来启迪和帮助。
零售户孙海存
我们零售户从创业的第一天起
-
烟草在线专稿 热热闹闹的春节，早已风风火火地落幕了，学生们都已返校，打工仔重新离乡，曾经喧嚣的市场像一部独播剧一样，随着主人翁们的相继离散而渐变沉寂。
反观近期的生意，一方面受到经济大环境影响，国家明令禁止公款吃喝，在刹住社会歪风的同时，也深深影响了零售人的处境；另一方面季节也到了一年中生意最差的农历二月，学生、民工等大批人员外流降低了购买力。还有春节期间礼尚往来造成家庭物质的积压都正待消耗，这些因素综合作用的结果直接导致各家的生意都一派低迷，各店的老板也一脸无奈。俗话说，“世上无难事只要肯登攀”、“办法总是比困难多”，做生意更是如此。新年之后适销低一个价位的卷烟，通过尝试，综合对比，我有四招可使卷烟逆袭快销。
保真销售 塑造
