烟草在线—吸烟有害健康！

，服务顾客，要认真细致耐心回答顾客提出的每一个问题，直至顾客满意。而不能冷漠顾客、欺骗顾客，更不能与顾客发生口舌。如果做不到这一点，就无法

，迎接专卖人员执法检查，而不能冷漠对待，更不能让专卖人员吃“闭门羹”。二要实事求是，积极配合。专卖执法检查不是针对谁一家零售户，因此

才行，可是我提出让她打开抽屉我来整理时，老奶奶态度冷漠的拒绝了我并告诉我等上学的孙子回来了让孙子整理。当我提出帮她打扫柜台的灰尘时，老奶奶找来了抹布打来了水

;难免有性格古怪，个性特别的顾客，他们或者冷漠孤僻或者脾气暴躁或者易冲动发怒，如若零售户一句话不投机，一个行动不中意，他们就会

;当时看他那模样自己说话无所谓，没有热情接待。后来这位老农跑到附近一家店一口气买了20条玉溪烟，原来他是儿子婚事办喜宴买烟。想到因为自己的冷漠错失一笔生意，心里

、顾客误会等等）引起的不快反映在脸上。宋桂枝说：“让顾客看到一张笑脸，他们就感到轻松自在；而让顾客看到一张冷漠的脸，试想他们谁还会愿意

，细心、专注、谨慎，缺一不可。　　配送员是一位位烟草人的活招牌，生动代言人。如果只是应付公差地完成送货，在为客户提供服务时冷漠，缺乏

;又没有称心如意岗位的员工，常常会表现出得过且过、做一天和尚撞一天钟及“无关人”的冷漠、茫然心态，做事缺乏主动，工作缺乏创新，这种消极心态

”…… 　　这就是发生在那纯真年代里的故事。　　多年以后，每当我回想起来，并与老白在QQ中一起咀嚼时，我们俩都不由得长吁短叹。在当今人与人之间冷漠、自私、欺诈

关系冷漠，缺乏沟通和信任，导致无谓的组织内耗，使企业发展陷入困境。　　项羽恃才傲物，刚愎自用，塑造了一个等级森严、紧张窒息的工作

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