烟草在线—吸烟有害健康！

市场营销科交2015年全员营销零售户调研表12份和2015年全员营销消费者调查问卷20份，西乡县市场调研报告。7月7日，给政工科报好书导读材料。7月9日，参加

分析；第三要加强消费者新品牌卷烟的调查。通过信息收集、数据分析、问卷调查，形成一个新品牌销售情况分析报告以后，再根据情况，不断调整思路，加大

开展企业文化理念架构体系培训讨论会，达成广大员工对企业文化建设共识。　　在2014年思想文化建设面谈、问卷调研的基础上，以点带面，全面铺开新一轮意见和建议征集

，维护行业作风建设。定期上门走访烟农、零售户、困难员工等，发放调查问卷、民意调查，征求作风建设的相关意见建议，为县局开门纳谏打好基础。　　三

确定随访形式。此次下乡随访，是采用纸质调查表、问卷调查，还是召开座谈会、录音，亦或是零星随访等等，都要做好计划。三是确定随访区域。即此次随访准备到

，要心系烟民，情倾客户。可以通过纸质问卷调查、网络调查、电话咨询、QQ、微信联系等多种不同方式，了解客户需求，加强与客户交流与沟通，

。可惜的是，这一点往往在现实中被许多人所忽略。笔者曾经做过一次问卷调查，在抽取的10位零售户中，只有2位零售户比较看重这件事。因此，建议零售户

问卷调查等形式，搜集了解他们的需要和诉求。要充分地考虑客户心理感受和实际需要，在组织货源、供应货源、配送商品上，一定要尊重客户的需求，要第一时间

，要主动地经常性地深入市场，走访市场，通过面对面交流或者问卷调查、以及走村入户式观察消费者卷烟消费情况，及时获取第一手资料，准确地把握市场需求

个座谈会，然后给顾客发一些礼品，或者让顾客填一下问卷，同时给一个小礼品，这些方式都是重视和尊重顾客的体现。这样之后，我们的生意肯定会

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