烟草在线—吸烟有害健康！

，事事尽精微。”在四川中烟，“三零”质量标准（产品质量零投诉、物资采购零报废、工作质量零差错）和“三不”质量原则（不合格的原辅料不投入生产

缺陷、零投诉、零容忍，不合格原料不投产、不合格半成品不进入下一道工序、不合格产品不出厂，全面筑牢质量“防火墙”。2018年4月，四川中烟全面启动“品质革命

;电子‘二手烟’确实有导致吸烟人群扩大的隐患。”执法难吸电子烟重灾区居然“零投诉”目前电子烟与卷烟的执法管理有何相似与不同？记者采访了多名基层执法人员，将卷烟和电子烟的管理

，严格按照零延误、零差错、零失误、零破损、零投诉“五零”服务标准创新开展送货工作，努力打造拉得出、靠得住、打得赢的过硬团队。“小王，你今天比平时早来了1个

次的配送任务。2021年，德宏州局（公司）共完成53.8万份订单的配送任务，安全行车近45万公里，做到了零感染、零差错、零事故、零

产品质量零投诉、物资采购零报废、工作质量零差错。　　高质量发展，来源于创新求变。多年来，四川中烟陆续搭建了国家级“博士后科研工作站”、四川省“院士工作站”、“降焦减害四川省

，即产品质量零投诉、物资采购零报废、工作质量零差错。　　而实现目标的路径，都指向了创新。创新是四川中烟实现谋变突围的核心灵魂，是企业发展的不竭动力

，还要消除生产过程中存在的过多工序与环节、等待、缺陷和差错、不必要的动作等浪费。因为，他们追求的是“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”。　　这份“质”著

”和“三零”原则由此备受关注。所谓“三不”原则即不合格的原料不能投产、不合格的半成品不能进入下一道工序、不合格的产品不能出厂；所谓“三零”原则即零缺陷、零投诉、零容忍。据了解，

，关注客户需求，实现客户满意，追求零投诉，充分发挥专卖为“两烟”生产经营保驾护航的作用。笔者就以下几方面谈谈精益管理在烟草专卖管理中的应用。　　　精准

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