云南省德宏傣族景颇族自治州边境线长达503.8公里，与缅甸接壤，是中缅边境线上疫情防控的前沿关卡，近两年来疫情防控任务繁重。德宏州烟草专卖局（公司）严格按照上级要求，统筹抓好疫情防控和生产经营，迎难而上、砥砺前行，充分彰显了新征程中的劳动者风采，推动了企业高质量发展。日前，德宏州局（公司）获得“云南省五一劳动奖状”。

青山一道同风雨

在瑞丽、盈江边境10公里责任段和全州10个值守责任卡点，德宏州局（公司）累计投入8200余人次连续值守，奋战530多个日夜；先后派出14批100余人次的党员突击队、青年先锋队、志愿服务队，援助瑞丽市、陇川县抗疫；派出网格化人员8700余人次，入户排查83000余人次，协助开展核酸检测228000余人次，协助开展疫苗接种30000余人次；投入疫情防控专项资金850万元，投入强边固防建设费用160万元……这是自2020年以来，在岗职工不足200人的德宏州局（公司）在边境抗疫中交出的答卷。

2020年11月初，德宏州局（公司）接到去瑞丽参与边境疫情防控值守任务的通知，派出党员先锋队，第一时间按要求到达瑞丽市姐相乡卡点开展值守工作。派出的值守人员每批次有10人左右，以7天为一周期轮班，至换防前，德宏州局（公司）共派出3000多人次在姐相乡责任段值守超过380天。

2021年3月，瑞丽出现疫情。在做好卡点值守工作的同时，德宏州局（公司）再派出一支11人的“德宏烟草援瑞抗疫突击队”增援，突击队队员们40个小时接续奋战，协助地方政府紧急完成了1200余人次的核酸采样工作。

2021年6月，根据安排，德宏州局（公司）的值守点换防到瑞丽市户育乡。德宏州局（公司）党委组织该值守点党员成立临时党支部，将其作为打造企业党建品牌的党性锻炼基地。

“践行伟大抗疫精神，对我们来说，就是要守好国门，关键时刻冲得上、顶得住、打得赢，让党放心，让祖国和人民放心。”德宏州局（公司）党委书记、局长、经理王黎亚多次带头到边境值守点值守，压紧压实疫情防控和边境值守责任。

“动起来、沉下去、冲在前”，这是德宏州局（公司）党员突击队投入到瑞丽、陇川核酸检测采样工作和社区网格化管理工作时的动员令。党员挂包认领一定数量的楼栋和居民进行信息化管理，实时掌握片区人员构成、流动情况，掌握居民生活需求情况，稳步推进包领地区的政策宣传、人员排查、信息报送、环境消杀、核酸采样、物资保障等工作。

德宏州局（公司）在户育乡的值守点一带经常发生山石塌落现象，导致停电停水、道路堵塞。为此，德宏州局（公司）值守人员带着当地百姓连续奋战7天，硬化修缮了责任段内近5公里的巡逻道，清理了道路两边影响巡逻和监控的杂草树木，清理面积超过1万平方米，既解决了守边视野受遮挡的问题，又改善了巡逻道路的路况，保障了当地群众的安全。

德宏州局（公司）从事安全工作的党员赵晶，刚换防到户育乡值守点就投入卡点生活物资保障、技防设施建设、监控设备抢修等工作中，身体不适时，他匆匆到医院开点药就返回值守点，一待就是100多天；在盈江县那邦镇参与强边固防的突击队队员李家康、王政、罗毅、赵恒等人，面对每天10公里的崎岖巡逻路，大家一走就是4个多小时；瑞丽市局（分公司）在岗员工肩负着网格片区内200栋房子930余名群众的管理工作，大家早出晚归，经常帮助群众购买各类生活用品和必备药品，一服务就是2年多。

德宏州局（公司）援瑞抗疫突击队队员龚宜鹏、杨世富、白宏伟、张志尧、高娆等，多次出征抗疫一线，最长的一次在中高风险地区连续工作58天。他们当中，有的挥泪告别年仅一岁半的孩子，毅然坚守抗疫一线；有的为坚守抗疫一线数次推迟婚期……

在疫情这场“大考”面前，德宏烟草人经受住了考验。

元旦、春节、中秋、国庆，每一个阖家团圆的日子，为了做到“外防输入、内防反弹、严防输出”，为了尽早实现“动态清零”目标，一批批德宏烟草值守队员、网格员、志愿者坚守一线，成为抗疫的重要力量。

2021年7月26日，国务院联防联控机制综合组云南工作组到德宏州局（公司）边境疫情防控值守责任段——户育乡边境值守点3号段调研疫情防控情况，对德宏州局（公司）的值守工作给予了高度评价。

市场供应不间断

在严峻复杂的疫情防控形势下，德宏州局（公司）化危为机，在困境中勇突破，主动破解工作中的困难和挑战，及时调整卷烟销售、物流配送策略，科学制定与疫情防控要求相适应的卷烟应急配送预案，灵活调整卷烟送货线路及送货频次，保障市场需求，满足消费需求。

根据封控情况、社会库存、市场消费需求情况，德宏州局（公司）适时启动应急供货和应急配送服务。为保障消费需求，公司全员齐上阵参与配送工作，曾在三天时间内完成了两县（市）9782户次的配送任务。2021年，德宏州局（公司）共完成53.8万份订单的配送任务，安全行车近45万公里，做到了零感染、零差错、零事故、零投诉。

为服务好疫情防控大局，满足消费者的卷烟消费需求，德宏州局（公司）创新制定特殊客户管理办法，定向保供疫情防控一线地区。2020年以来，针对10户民生保供点和324户瑞丽边境客户，德宏州局（公司）开展专项应急供货3次，为特殊客户供货64户次，开展联合应急配送6次，保证了卷烟市场有序供应。

悉心服务暖如春

面对严峻复杂的疫情防控形势，德宏烟草服务客户的步伐依然坚定有力。

德宏州局（公司）组织开展“同舟共济 抗击疫情”活动，近两年来共向8720户零售客户免费发放口罩、酒精湿巾等价值25万元的抗疫物资；面向边境一线值守人员和抗疫人员，开展“我为群众办实事，疫情防控送温暖”活动，发放价值26万元的慰问物资；面向群众开展了形式多样的“我为群众办实事，疫情防控送温暖”活动。

德宏州局（公司）主动创新客户服务模式，为全州零售客户提供“线上+线下”融合互补的个性化服务。这样一来，德宏州局（公司）的客户经理不仅要参与边境值守、网格片区防疫等工作，还要利用微信、视频、直播等信息化手段，线上为零售客户提供经营指导和生活服务，稳定客户的经营信心，提升客户的经营能力。

2021年以来，德宏州局（公司）集中解决零售客户关心的共性问题30个，线上培训客户11176户次，培训覆盖率100%，帮助困难零售客户31户，为3户受灾客户进行了爱心捐款，客户满意度连续三年位居全省烟草商业系统前列。

德宏州局（公司）下属多元化企业瑞丽新凯通酒店圆满完成隔离酒店征用的各项任务，向抗疫志愿者、社区网格员、边境一线值守人员开展“抗疫情 暖民心”主题活动，捐赠价值6万元的抗疫物资；为援瑞医疗队、抗疫一线人员提供优质服务，提供了价值125万余元的各类保障物资，获得了社会各界的广泛赞誉。新凯通酒店荣获“云南省优秀旅游饭店”“云南省旅游饭店业抗击新冠肺炎疫情先进企业”荣誉称号，酒店主要负责人荣获“云南省旅游饭店业抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。

与此同时，德宏州局（公司）认真落实“双报到双服务双报告”工作，员工积极协助社区开展工作，缓解社区工作压力，全员累计服务时长超过2000小时。德宏州局（公司）编制并向零售客户、消费者发放《抗疫情法律法规宣传手册》等资料23000余份；录制音频，全面加强疫情防控法律法规及政策宣传，荣获“烟草行业‘七五’普法工作先进单位”称号。

守好国门勇担当

德宏州是全省涉烟缉私打假工作的主战场和前沿阵地之一。做好疫情防控的同时，德宏州局联合相关部门扎实推进以“打源头、端窝点、破网络、抓主犯、清市场、守边境”为重点的卷烟打假打私工作。2020年，德宏州假冒卷烟查获量占全省查获量的16.75%，芒市“5·27”非法经营假冒卷烟网络案、梁河“1·22”非法经营烟叶网络案获得国家烟草专卖局通报表彰。2021年，结合德宏边境区位特点，德宏州局主动配合当地政府部门将专卖打假打私工作融入边境管控大局，边境涉烟贩假贩私活动得到有效遏制，市场环境进一步净化。

一方面，德宏州局全面加强与边境沿线值守单位、民兵及其他值守力量的联动协作，利用边境值守力量优势封堵境外假私卷烟入境；另一方面，充分发挥边境疫情防控检查点、高速路出入口防控点、主干道检查卡点的查缉优势，切断假私卷烟向内流通的渠道。同时，德宏州局不断强化与海关、边防检查部门的联动，提升口岸进口货物抽查比例，打击进口货物夹带假私卷烟行为，基本形成了国门“点”查缉、边境“线”和交通“线”封堵、全州范围“面”堵截治理相结合的“点线面”立体防控格局。

为持续巩固深化政府领导下的打击涉烟违法犯罪工作协作机制，德宏州局与公安、边管、市监等7家单位签署打击涉烟违法犯罪合作备忘录，协调会商、信息共享、联合检查、情报研判、案件经营、案件督办等机制趋向常态化。2021年，德宏州局联合公安等部门破获了具有较大影响力的德宏州“12·20”销售假冒卷烟网络案件、德宏州“7·13”特大制售假冒卷烟网络案件。

“7·13”案件是在德宏州面临异常严峻疫情防控形势的情况下，公安、烟草联合破获的一起特大案件，是统筹推进疫情防控和缉私打假工作的一个成功案例。该案入选2021年度全国烟草打假打私十大经典案例，得到了德宏州委州政府的通报表扬。

坚毅笃行，更展风采。德宏州局（公司）将进一步强化担当，主动作为，努力服务疫情防控大局，持续做好经济运行工作，坚定不移推动企业高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

德宏州局（公司）派出的值守队员前往瑞丽市户育乡值守点开展值守工作前合影。施一丁摄

德宏州局（公司）值守队员帮助群众接通水源。 王政摄

德宏州局（公司）开展应急保供服务，保障市场需求。车同尧摄 

德宏州局（公司）网格员开展入户排查工作。董书桦摄 

德宏州局（公司）工作人员在边境值守区域巡边。 张钰婕摄

陇川县局（分公司）市场经理在开展零售客户线上培训。 余海燕摄