烟草在线—吸烟有害健康！

局（分公司）送来的“服务质量监督员”聘书，工作人员还在他的店里设置了服务质量监督意见箱。为了全面收集客户意见建议，监督干部职工的工作情况，

上，或通过民主意见箱，专门听取各部门代表对部门中层以上干部的意见和建议，汇总后提出整改要求，明确责任部门限期整改，并在一定范围内通报

。　　　“细节决定成败” 　　在叶小平的店里，意见箱、吧台椅、吸烟区……可谓样样俱全。“意见箱的设立是为了在听取顾客的意见后，改进自己的经营方式，即便是没人提意见

;我们将第一时间收到反馈。”图为内管员(左)实地走访收集客户服务质量监督意见箱新建烟草通过组建和培训服务质量监督员队伍，重塑“客我关系”，架起“连心桥梁”，

形态”；常设举报投诉意见箱，畅通渠道，建立“党员为首、客户支撑、消费者参与”的立体监督体系，高悬“执纪剑”，形成有力震慑

度，设立公开栏，面向社会公开烟叶收购流程、人员信息、收购价格、种植合同及售烟情况等内容，设置意见箱、投诉热线和政策咨询台，畅通廉洁监督渠道。今年

;于落实上找问题，全面剖析、分类指导、靶向发力，通过意见箱开箱查询、组织干部职工座谈等方式，畅通举报渠道，摆问题、清思路、查症结，

。　　重视沟通，建立有效交流渠道和激励机制。通过网络交流平台、意见箱、座谈交流等渠道与青年员工沟通、谈心，及时掌握青年员工思想动态，解决其在工作、生活中遇到

、设立意见箱、发放征求意见表等方式，充分听取烟农、零售客户、干部职工和党员群众对自身存在突出问题的反映，对改进作风、改进工作的意见和建议，耳听八面找准问题症结

专卖服务大厅建设与改造。硬件上，大厅配置视频监控，做到制度、流程、承诺、监督牌、意见箱上墙，实行“一站式”窗口服务，让办证群众“进门有人接待、咨询

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