烟草在线专稿　　沟通既是工作任务、实现组织目标的必要环节，更是做好职工思想工作的有力手段。职工思想工作缺乏沟通，往往会导致对管理层猜忌、不信任、消极，甚至对立、冲突，不仅难以调动职工激情、缺失凝聚力，还会直接制约各项工作的顺利推进、有效开展。

　　笔者认为，应当从四个方面通过思想信息沟通制度的建立完善、细化和创新沟通方式举措，并严格落实，以构建干群沟通机制，搭建好干部员工沟通平台，从而保障信息通畅、思想工作到位、相互理解包容和积极支持配合的良好氛围。

　　一、及时贯彻相关精神要求，公开相关信息

　　一是及时传达贯彻文件会议精神。对公开下发的文件、标准、企业生产经营发展重大事项、明确要求向员工传达的事项，通过OA办公系统传阅、传送签阅、透明窗（公开栏）张贴、会议或培训宣贯彻等适当方式，及时向员工传达贯彻。

　　二是保障宣传渠道畅通。政工部门要负责组织对上级文件精神、企业各时期经营目标措施、重大事务进行及时宣传报道。各部门每月应向宣传部门报送一定数量的有关工厂或本部门工作的宣传文稿。各车间要及时将工厂下发宣传载体、报刊杂志发到各岗位或机组，使职工从内部刊物获知工厂信息。相关部门要负责及时将当期宣传载体、报刊杂志张贴到文化墙或电子触摸屏内展出，方便员工阅览。

　　三是加强办事公开工作。要深入开展好厂务、党务和工会事务公开，建立完善相关制度和考核办法，通过OA办公系统、设置公共区域公开专栏和宣传媒体、及时公开相关工作信息，充分保障员工知情权。

　　二、加强上下级沟通、谈心听取意见

　　一是加强日常沟通。工作中要多沟通，对下属工作多过问，多检查指导和督促，及时纠偏。要常总结，多鼓励下属，多肯定成绩，多指导方法，诚恳帮助下属提升能力。部门员工思想、工作、生活有较大变化时，要及时进行专门沟通，以关心、帮助其稳定情绪、提升认识、解决困难和问题。在部门员工取得突出成绩、作出较大贡献，或者出现较大失误时，要及时与其谈心沟通，肯定成绩、指出不足，进行鼓励、表扬或作出必要批评、指正。

　　二是多开展谈心交心活动。要形成谈心的常态机制，以及时传达精神，表明态度，了解思想动态，诚恳听取意见建议，开展批评和自我批评。各级管理干部（含班组长）每年都要开展与所分管的下一级员工逐一谈心，确保每个员工每年与上级单独谈心有一定频次，本部门干部相互之间谈心达到一定频次。

　　三是强化会议沟通。每月要召开工作情况通报和布置类会议，每季度要召开座谈会。在座谈会上，参会成员要积极发言，汇报近期工作情况，提出工作意见和建议；部门负责人要耐心听取意见和建议，对意见和建议要进行积极回应和解释，不能解决的问题，要及时向厂部汇报；问题解决情况要及时向提出人反馈。

　　三、开展工作调研，多方听取意见

　　一是通过调研了解掌握工作。各级管理干部要经常到生产环节开展调研工作，及时了解掌握工作的开展情况和存在的问题，分析、改进或完善措施，指导或加强做好相关工作。每年都应完成专题调研报告或课题。

　　二是通过调研听取意见建议。各级管理干部要经常到生产环节采取座谈会、访谈、调查、谈心等多种形式，听取员工的意见和建议。并对意见建议进行梳理，及时提出整改措施，自觉实施整改，并向意见提出部门（及提出人）反馈。

　　三是采取多种形式听意见。要在民主测评会、职代会上，或通过民主意见箱，专门听取各部门代表对部门中层以上干部的意见和建议，汇总后提出整改要求，明确责任部门限期整改，并在一定范围内通报整改情况。

　　四、搭建沟通平台

　　一是建立举报和意见收集平台。要在厂区主要通道较为隐蔽的墙上，设置民主管理意见箱、厂长信箱、党风廉政举报箱，分别由工会办、办公室（或厂长）、纪检监察室定期开启。明确责任部门、责任人对收集到的意见和建议、反映的问题及时进行整改，并在厂务公开栏及时反馈整改情况。

　　二是全面组织开展党员联系职工群众工作。各支部要组织开展党员联系员工活动，建立党员联系员工制度，明确责任人、责任区域，经常与员工沟通，及时传达有关精神和要求，了解员工工作生活和学习情况、思想状况、存在困难，收集员工意见建议，解答员工疑惑，帮助员工解决问题、困难和学习提升。

　　三是通过文娱活动创建沟通机会、搭建沟通平台。每年要组织开展多种员工文娱竞技或趣味性活动、拓展活动，以促进沟通交流，激发、凝聚团队活动。比如徒步交流、摄影采风、钓鱼比赛等。要多组织开展劳动竞赛、体育竞赛活动，通过活动促进交流融洽和团结。

　　四是通过宣传媒体搭建沟通平台。以企业内刊为平台，设置“职场感悟”、“各抒己见”等常规性沟通交流栏目，组织开展专题论坛。要多组织开展文化论坛、征文评比或辩论赛、演讲赛。

　　五是组织开展员工咨询和心理疏导活动。要组建咨询疏导专家团队，搭建咨询疏导平台，制定咨询疏导制度，为员工提供咨询疏导服务。