烟草在线—吸烟有害健康！

，开心地笑了，在经营中，我们要学会察言观色，来服务与顾客，这样顾客才会把我们当做朋友，从而买我们的账，久而久之

的必要，我们的经营发展也就无从谈起。　　三是要提升服务技巧。具体来说要把握四个方面：首先是看的技巧，即要学会察言观色，懂顾客心理，

我们的超市或者零售店，左右店主要立即察言观色，从顾客的外在表情和言语上揣摩出他的心理需求。　　就拿卖卷烟为例，当我们看到一个穿着讲究，风度翩翩

就是上帝，只有顾客的满意，才来换来自己的盈利和发展。在平时的卷烟经营中，刘艳菊非常注意同顾客的沟通交流，并学会了察言观色，适时向

;佛光细支）保佑你平平安安，在深圳发大财！” 　　察言观色卖泰山　　祝有爱说：“做生意察眼观色很重要，什么类型的顾客推荐什么泰山

卷烟经营，要注意在与顾客的沟通中察言观色，及时把握消费者的心理变化，运用合适的语言和技巧，有针对性地为顾客解疑释惑，提高卷烟销售

的察言观色和旁人的侧面评价来了解客户的守法经营状况，在明码实价工作上也是如此。通过调查，陆凯超了解到终端建设零售户白秀春在明码实价工作上偶尔有欠缺，当了解到该客户

的顾客而带来的销售额就比上个月提高了三成。　　察言观色，不断培育卷烟新品　　过去，李志强儿子的名烟名酒副食批发店在经销香烟上总是好高骛远，所订的卷烟品种

，李祥林注意察言观色，摸透顾客心理，把握顾客需求，适时推销其他商品。这样，自己扩大了销售，也给顾客一种锦上添花的感觉。这天

;4）间接委婉，察言观色。与独立自我相对的是，在关联自我取向下，个体更加注重群体中的地位和角色，自我特质表现在自我与他人的关系及社会情境中

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