烟草在线—吸烟有害健康！

和时效性，可以极大地满足客户需求。　　三是提升客户忠诚度。当顾客成为零售店的会员后，无论在商品交易价格，或者某项特色服务上，都享有比普通消费者更高

产品特性、能吸引和满足服务对象、又具自身特色的服务文化核心价值，方能够在竞争中赢得青睐，得到理解和认同，“钻石”“有所长必定胜出”品牌文化的成功就是印证了这一点

身着中石化员工制服的中年妇女正穿梭于货架和简易餐桌之间，热情地招呼着客人们。这便是中石化山西忻州石油分公司长鑫加油站便利店，那位热情的“嫂子”便是该店店长郝俊清。特色服务

。　　七是，“特营”终端主要以酒类、餐饮及其他特色服务盈利，推广空间受到了较大的局限。　　所以，可对“特营终端”进行准确的细分，便于把握该类型客户

，充分调动每位客户经理的积极性和主动性。　　围绕特色服务客我共育品牌利用“6S”管理模式，进一步优化零售终端。浏阳市局（分公司）开展

的一些东西，比如促销的规律是什么、商品的定位是怎样的、商品组合有什么特点、有哪些特色服务等。虽说这比纯粹比价格、比促销的调研深入了一些，但仍然只是停留在表面而未深入其里

的现实要求，是丰富烟叶风格特色、服务知名高端品牌发展的重大举措，是探索烟叶生产科学发展、转变发展方式的战略选择，是立足国内、提升原料保障上水平的重要着力点

理念、热情的服务态度、灵活的服务技巧、快捷的服务效率等。因此，行业建设具有特色的服务品牌，可以不断增强发展软实力，提高行业的整体形象。　　三、提升服务品牌建设

、面向零售客户的增值服务、面向市场寓服务于管理的监管执法服务、面向上下游客户的承诺服务、面向配送客户的无差错服务、面向客户的全方位售后服务和“海烟”服务持续创新改善机制的7类特色服务。从品牌学角度分析

加强督办工作；着力提高外事管理和接待服务水平，尤其是在接待工作中要体现细节服务、特色服务、个性化服务；着力做好稳定和信访工作；着力加强保密和值班

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