烟草在线—吸烟有害健康！

：宋燕　　工作观点：配送服务　把握需求　　五一节快到了，作为整个服务团队的一份子，我们卷烟配送员也要做好节日配送服务，为零售客户的节日

采取个性化手段；再次，要加强营销服务团队建设，增强不同岗位、不同层级间的协作，树立全员服务思想，提高运作效率和执行力，

服务水平　　客户经理作为烟草企业前沿服务执行者和卷烟销售服务团队的组织核心，既是公司销售策略的执行者又是零售户的代言人。因此要坚持以客户为中心，以市场为导向，

，现代营销越来越重视团队化、专业化运作，职业素养良好、工作效率高效的服务团队有着单兵作战难以比拟的种种优势。我们可以将客户经理工作职能进行细分归类，把相似的工作内容

的传播者、雷锋精神的传承者……成为志愿者服务团队的中坚力量和传播正能量的生力军。　　（二）能力升级是激发80后员工潜力之源　　1.知识结构优化升级。就企业层面而言

和借鉴成功的经验和先进管理模式，全力提高营销团队的工作质量和效率，着力建设现代新型的营销服务团队已经成为烟草商业企业的必然要求和发展趋势。　　烟草的现化化建设，

，他们的评价也是最有权威性。　　三、评到“细”处，扬长避短　　俗话说“天下之事莫作于细”。细节决定成败。营销工作亦如此，只有精细管理才能打造出高素质的营销服务团队

”建设入手来提升“软实力”，对安乡营销团队建设的延伸有了以下探索：　　1、所谓团队，最重要的就是“团”，表明了客户服务团队的所有人都是一个

立足岗位、强化学习，不断提高自身修养。在营销服务团队建设中，本人一直倡导鼓励多于批评，因为每一位员工的长处不是一致的，闪光点也在不同之处

。　　三是打造优秀营销队伍。提升客户服务水平，需要一支优秀的营销服务团队。要以培训锻炼为主要手段，全面提升客户经理队伍素质，培育一批工作责任心强、业务技能硬

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