烟草在线—吸烟有害健康！

市场、季节、货源而不断变化，货源变化之时，也是营销人员做好宣传的重要节点。在走访中，客户经理要宣传到每一位零售客户，同时在《客户服务手册》上留下

价签内容填写完整正确，一货一签，货签对位（零售价高于货签价的由零售户进行解释）。同时，零售客户服务手册、明示服务承诺牌，

、准确、迅速传递订货信息，确保不延误客户订货。客户经理在送达客户服务手册时，将滚动访销信息以文档表格的形式发放至所辖区域的所有客户，并充分作好解释，

宣传资料、客户服务手册、网络、报纸等媒体了解烟草行业发展的信息，只要做个有心人，信息自然畅通无阻，财源自然滚滚而来。　　二、重视店面管理，突出

跟随有着多年工作经验的客户经理王明礼同志体验上线拜访客户的工作。上午，我们对宋店片区的零售户进行了走访。每到一户，王经理除了填写客户服务手册，还礼貌的询问

中，入会零售客户比重为20.3%。全面加强卷烟零售终端建设，2012年烟草专卖局为全市零售客户集中配发卷烟价格标签200余万张，发放客户服务手册37000余份

;麻烦你哪？” 　　接过张老板手中的客户服务手册，马科长细心的比对起来，先是查订货小票，再比对收货签字，直至销售台账、发票存根一一

消费，提升结构。六是积极推进网上订货，拓展功能提升服务品质。七是积极推进“135”工作法的实践与应用。八是着力抓好《“七彩服务、情系你我”零售客户服务手册》的贯彻落实

才能为零售客户提供预见服务。　　太原烟草在信息收集方面不断推陈创新，在前期双千信息、客户服务手册、“一对多、多对一”信息收集机制的基础上，结合现代信息技术，

深入研究品牌的市场布局、目标客户、投放策略等，有效提高骨干品牌上柜率；利用网上订货平台、行业内报刊、客户服务手册等多种媒介向广大零售客户介绍行业知名品牌；通过

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