烟草在线专稿　　如果说一个月之前的我对烟草的理解仅仅停留在字面上的话，那么一个月之后的我开始从工作中领悟到了烟草员工身上所肩负的责任；如果说“国家利益至上，消费者利益至上”只是烟草文献里高高在上的虔诚信条，那么客户经理的工作便是烟草世界里热情绽放的点点光芒，让每一个身处其中的人都能真实地感受到这信条里抑制不住真理。

　　8月1日，我与8名2012年新招聘员工在安徽省六安市局（公司）领导的安排下，接受了从理论学习到实践手操的岗前培训。这次培训使我对烟草行业有了系统性的初步认识。在此期间让我印象最为深刻的就是“国家利益至上，消费者利益至上”的企业核心价值观，他将维护消费者利益与保证国家财政收入二者统一，既是国家实施烟草专卖制度的初衷，也是烟草专卖法的立法宗旨。由此而生的使命感和责任意识告诉自己必须牢记这点，才能对未来的工作有正确的定位，也才能把这种价值观扎实的贯彻体现在日常工作中。

　　在结束了短短十天的培训之后，怀着无比激动的心情和对未来工作的憧憬我被分配到安徽霍邱县局（营销部）从事客户经理工作。8月8日，领导安排我跟随有着多年工作经验的客户经理王明礼同志体验上线拜访客户的工作。上午，我们对宋店片区的零售户进行了走访。每到一户，王经理除了填写客户服务手册，还礼貌的询问了他们近期的经营情况，认真的解答了他们的一些疑问，细心的帮他们整理摆放卷烟、补充明码标价标签等。交谈之余，王经理还与零售户拉拉家常，聊一聊客户感兴趣的话题以增进客我感情。第一次上线就让我感受到王经理与零售户之间老朋友般的情谊，零售户对王经理十分信任，有什么事情都愿意和他聊。半月以来，我除了学习与客户经理工作相关的烟草营销网络系统的操作流程，又跟随王经理去了岔路片区和三流片区，并在岔路片区的一家零售户进行了“品牌培育进千店”站柜助销服务。当天，我和王经理先将零售户的柜面收拾利落，然后又摆放、补充卷烟，王经理一边忙一边向零售户讲解卷烟陈列和推介的技巧。有的消费者对“双低”卷烟认识不全面，有排斥心理，还有的对我们发牢骚说烟买不到，遇上这种“特例”的消费者，王经理都运用他的专业知识，真诚的向他们讲解，并巧妙的让消费者理解个中缘由，接受他的推介。我在旁边一边帮忙，一边学习，半天的站柜服务使我受益匪浅。

　　俗话说：“亲身下河知深浅，亲口尝梨知酸甜”。虽然天气炎热，我们每次要骑车30分钟左右才到达拜访区域，而且乡镇公路上车来车往，工作也有一定的危险性，但是通过几次的拜访工作，我深深的体会到定期拜访零售户确实是很有必要的，与零售户面对面交流，不仅可以更直观的了解他们的店面情况、经营状况，还可以加强客户经理对客户的影响力，树立烟草企业在零售户心中的良好形象，赢得他们的信任，对客户经理的销售业绩也会有事半功倍的效果。

　　“长风破浪迎旭日，扬帆起航正当时”！现在的我已经走上了工作岗位，正式成为霍邱县局（营销部）这个大家庭中的一员，同事们丰富的工作经验和强烈的工作责任心，都是我借鉴和学习的楷模。一个月实习时间虽短，但是对我的启迪和感触不小，虽然工作的路上会有荆棘坎坷，也会有雨雪初霁，但是我相信只要奋起拼搏、敢于挑战，端正心态，就一定能通过自己的耐心、细心和责任心，全身心的融入到实际工作中去。

　　“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，我将与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。