烟草在线—吸烟有害健康！

的灵魂，是市场营销上水平的本质要求。要围绕“一流服务、一流手段、一流管理、一流素质”的工作目标，加强客户经理队伍建设，不断创新服务手段，充分发挥网络

活动，通过不断完善措施和服务手段，健全和完善各项机制与制度，细化卷烟营销服务任务，着重解决难点问题，全面优化卷烟营销服务环境。从而

;丰富服务手段：在品牌培育的过程中，特别是在售前、售中及售后等卷烟销售的各环节，都注意将品牌推荐、品牌经营指导和品牌销售支撑等工作贯穿于整个品牌培育的系列活动中

、超值服务三大服务手段，提升客户开通网上订货的积极性，使得全市网上订货覆盖面进一步拓宽，元至四月份网上客户4982户，占全市总户数的52.8

，不断提升农网终端的服务功能，丰富农村客户服务手段。（冷水江烟草主持开展的QC课题获得湖南省质量协会一等奖）数据赋能，提升农网终端经营能力

的差异化，就要从服务手段和服务细节上下工夫，把别人都有的服务做优，把别人没有的做细。只有这样，才能抓住顾客的心，让他们记住你的店铺

、优质服务手段和服务策略，以更好地赢得消费者的信赖和支持，促进卷烟销售上水平。二、着力修炼“内外功”，积极提升品牌培育力度。卷烟品牌培育是一项长期而艰巨的工作

工具，逐步形成服务派单智能化、服务效果可视化、服务手段线上化的“3R”营销服务新模式。客户经理人均服务零售客户数由204户增加为267户，日均线上服务时长增加到原来的6.2

零售之大忌。一个零售户要想年末经营冲刺好，收获多，则更应该优化服务。其实，越是年末经营忙而重视改进服务手段，优化服务质量的零售户，

“微笑服务窗口”。打造平安烟草、和谐烟草和满意烟草，便利群众，满意人民，不断优化服务手段和过程，提升服务水平和质量，推进专卖顺畅进行

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