烟草在线—吸烟有害健康！

工商“心连心”活动、法制进社区真假烟识别宣传等活动，切实加强工商良性互动，共同履行好内部专卖监督职能，促进品牌不断健康发展。

，他还自制了一块小黑板，写上本店的卷烟客户代码、专卖许可证号、举报投诉电话，方便顾客使用。同时他还经常在“烟草在线”网站下载一些真假烟识别技巧、上市新品卷烟的相关

知识、真假烟识别等培训活动。通过培训，有效增强零售户守法、规范、文明经营意识，进而牢固树立“诚信户”招牌，积极提升卷烟零售终端建设水平，实现“客我

。一是要强化对专卖人员学习意识，组织专卖人员进行业务技能的系统培训。通过培训考试，引入激励机制，充分调动其学习烟草相关法律法规、真假烟识别等的主动性

的顾客，都会接受他的3-5分钟“培训”：卷烟品牌介绍、真假烟识别简单方法等。　　十年如一日，李广会经营的“直营店”在县城卷烟消费者心目中，成为

。二是成立兴趣小组。按照专卖人员文化程度、个人爱好及性格特点，在专卖队伍内部成立真假烟识别兴趣小组、电脑操作知识兴趣小组、专卖执法技巧兴趣小组，各小组每月开展活动一次

延伸服务的程度，恰到好处地提供延伸服务。其次要研究客户的现实需求。要依据客户最关注、最迫切、最实用的原则开发延伸服务的项目，如适时为客户提供真假烟识别和卷烟防潮、防盗、防调包

，主动开展政策咨询、订货指导、传授真假烟辨别等服务，并实行“承诺限时”服务，“一站式”服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径。3、提升服务水平

的力量让假冒卷烟失去市场。　　加强情报信息的培养，大力发展情报人员，全体专卖人员要注重情报工作，提高办案能力和识别真假烟技能，及时准确掌握了解

生意的新店，店主一般粗心无经验，调包成功率比较高；三是难以掌握真假烟的识别，而且生意较好的商店，可以浑水摸鱼；四是不注意细节

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