烟草在线—吸烟有害健康！

。如果由于烟草人员执法不当或其他行为导致投诉的，应先更正执法行为做好投诉人的思想疏导，满足其合理诉求，及时解决存在问题，树立专卖内管勇于负责

服务对象的一种不公平。　　老烟斗：对于零售户的合理诉求，不应该嫉恨在心，哪怕是零售户不太合理的要求，我们也要耐心的倾听，合理的解释

。　　　信息交换。做好卷烟市场信息获取、筛选、分析、整理工作，及时向区域营销中心报送和反馈有较大参考价值的客户及消费者意见和建议，有效传达客户的合理诉求，有效

;作风过于强硬，没有认真听取零售业户的合理诉求，也没有充分考虑到业户遇到的困难，导致其没有对卷烟零售网点进行正确的引导与合理规范。这种情况的出现，

消费者意见建议，有效传达客户的合理诉求，有效应对和控制不良舆情，避免产生负面影响。　　二、当前卷烟营销凸显的几个主要问题　　（一）

，从下到上的信息传递网络和平台。只有这样，卷烟经营企业才能构建起科学的、规范的、多层面的、全方位的网络信息传递渠道。从而，既能使业户的合理诉求、营销意见等及时有效地传递到

实践活动过程中，密切联系从业人员，能够认真听取聘用人员的合理诉求。进一步打破制约和影响聘用人员管理、使用和建设存在的“瓶颈”问题。从而，真正使得聘用人员成为烟草

，为烟草行业的高质量发展提供强有力的支撑。（三）以“各方积极参与”为标志。一是坚持“以人为本”，充分考虑“人”的主观意愿、合理诉求及个人提升，

（特别是未成年人及其家长）的合理诉求等，做好对特定电子雾化器产品的定性。“如果特定电子雾化器产品在外观上与电子烟产品具有明显区别，产品的功效宣称也不会

，提升客户经营能力；并及时响应客户合理诉求，帮助客户解决急难愁盼问题，确保客户能抓住节日销售时机。二、切实抓好“四个一遍”。一是把市场信息“采集

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