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，有效进行沟通，承担好服务客户的责任，通过强化服务，提高客户满意度，有效提升服务营销能力，实现卷烟营销出佳绩。
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烟草公司之间的关系，从而形成利益共同体。而客户经理的服务营销能力是烟草商业企业营销服务能力的外在表现，其水平高低是实现客户满意的关键要素，是有效开展营销工作
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管理知识、终端建设管理方法；客户要加强表达沟通能力、协调执行能力、服务创新能力、团队协作能力、电脑办公软件操作能力、谈判能力、品牌营销能力、信息搜集能力、信息传递能力、分析判断能力、关系
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烟草在线转自烟草中国 自“烟草专卖法”颁布以来烟草行业成了一个特殊的行业，密实的服务网络，独立的供货渠道，凡是烟草人都有一定的优越感，从某中程度上讲，与其它行业相比，属国有垄断企业，因而职工的竞争意识淡薄，安于现状。
作为卷烟销售的营销员工，面对国际、国内卷烟发展的新格局，每人都要有危机感、紧迫感和责任感，因此在今后的营销工作中，员工的基本素质和业务技能都有待提高。
一是强化学习，坚持培训
常说学无止境，卷烟营销不仅是一种行为，也是一门学问，有着学不完的东西，市局新班子组建以后把员工培训作为头等大事来抓，省局轮训，市局不定期技能培训，区局每月的业务培训，这已成为制度
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出了新的特性，加强市场营销能力，已成为推动烟草行业持续健康发展的重要课题。姜成康局长在2010年工作报告中明确指出，“加强市场分析研究，全面了解重点
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，难在个性化，神在个性化。正因为难以做到个性化的灵活应用，导致大部分客户“惜话如金”。
那么，如何提高零售户的“开口营销”能力呢？
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烟草在线专稿 编者按：本文作者从事客户经理工作10年有余，工作经验丰富。作者通过对以往工作经验的总结，在“如何做好客户服务，提升营销能力
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中，切实提高精准营销的能力，助力推进卷烟上水平，则是我们需要不断实践和探索的一大课题。为此，本文就提升精准营销能力，助推卷烟上水平，
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近年来，为了提升客户经理的开口营销能力，各级烟草商业企业都相继开展了客户经理开口营销能力建设活动，然而，由于开口营销既是一项脑力活儿
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，加强市场营销能力，已成为推动烟草行业持续健康发展的重要课题。姜成康局长在2010年工作报告中明确指出，“加强市场分析研究，全面了解重点骨干品牌市场
