烟草在线—吸烟有害健康！

;深化节后服务内涵，深入了解卷烟动销情况，选取适当的营销服务动作，进一步提升客户服务水平。　　　二是狠抓店面形象。以打造一流终端为目标，严格

认为服务质量乃零售客户的生存根本，任何时候都不能小视。节后服务不但不能削弱，相反要加强。因为，节后销售相对较淡，哪家服务好哪家就能赢得顾客的信任

，客户经理必须把思想引导作为节后服务的第一重点，通过与客户深入交谈，充分了解客户的思想状态，从而根据不同客户的不同思想状态，做好思想

的服务重点是什么？很多人都会讲，了解社会库存情况。客户库存情况检查是客户经理节后服务的重点工作。只有把市场了解全、了解透、了解到位了，才能进行针对性地营销措施

他们尽快下手。　　措施三：强化服务，增加人气　　谈到商家节后的服务，许多消费者都会摇头叹息。为什么？因为节后做的基本上都是针头线脑的小生意

偶尔来的“小打小闹”，那当然没有节前兴趣高了，在节日期间店里很忙服务就会打折，生意好时服务都不佳，更别提节后了。做好节后的服务，也是

;做好节后的服务，也是我们搞好经营的“软肋”。节后的生意本身就比较清淡，许多都是顾客可买可不买的东西，你要是服务工作做不到位，就很难能够使顾客

关键性作用。但是我认为，节后的服务跟进也非常重要，这不仅能起到与顾客的情感交流，起到增强日常消费的黏性，更可以为下一个销售高峰打好基础。比如

，和节前相比要严峻的多，在这种情况下，客户经理该如何做好节后的服务工作呢？让我们来听听几位资深客户经理的观点—— 　　客户经理：杨春

不到位，“跑”了生意是小事，如果顾客反宣传对你的影响可就大了。　　但是，节后的服务工作有两个矛盾：一是消费者对服务要求比较高；二是零售

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