烟草在线—吸烟有害健康！

顾客和熟客。可以说，忠诚顾客是企业竞争力的重要决定因素，更是企业长期利润的根本源泉。那么，在传统零售向新零售转型阶段，我们店主如何努力培养自己更多

以“好朋友”的形象走进顾客的心里，从而心情愉悦地前来购物，成为熟客、常客。　　如何优化服务？最简单的一个方法就是“懂得放弃”，一心为顾客考虑

；咱开店的能驾驭和掌控这个平台，在熟客与“冷”顾客之间做好一个勾通的渠道，我们才能在经营中一帆风顺。

;店主就指着货架说：“这烟不够卖，这烟给的太少，送货当日就被熟客抢完。”当再询问他们的订货等级档位时，有的老板摇头不知，有的牢骚满腹

，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。明显的是一个杀“熟客”的生意。　　国人办事历来

起色的原因在哪里了。　　开店经营，诚信是关键。生客莫欺，熟客更不能欺。有的零售店主，利用熟人熟脸的关系，推销一些顾客并不需要的商品，

“回想起来都觉得这是不可能的事，店里上个月还门可罗雀，一天仅有不多的熟客光顾，你瞧现在顾客络绎不绝，多亏烟草客户经理对我的针对性指导

起最近多雨的天气。他的语气自然且真诚，莫名让人感觉亲切。连我自己都恍惚觉得是他们门店的熟客一般。这次的购物经历给我留下了很深刻的印象。后来再去朋友家附近，只要顺路都会去他

是本地人，但也稳定经营了好几年。他平时用的、吃的经常来帮衬李老板的生意，也算是名副其实的老熟客了。最关键的是，同是生意人，他从来不“触犯底线

如潮，口碑极佳，熟客们都亲热地跟着他的父母称他为“小杰”。图为店主吴杰正在扫码收款吴杰是个90后，身材精壮，精气神十足，在顾客眼中

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