烟草在线专稿　　据新闻报道，一位网友经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台他了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。明显的是一个杀“熟客”的生意。

　　国人办事历来喜欢找熟人。办个烟草证，要找熟人；孩子去学，要找熟人；到医院看病，更要找熟人。找熟人是因为熟人好办事。就是在买卖交易时，我们有时候也习惯找熟人，结果哩，没有得到啥好处，还往往吃了哑巴亏，因为买卖之中有一种常见的现象，叫杀熟。

　　生活中，最常见的，莫过于微商吧，谁谁亲戚朋友的水果熟了，销路不好，请大家帮忙转发什么的，但你仔细看，价格并不便宜，甚至有的比在家门口买的还贵。而且也没有说的那么好，收到后，因为是熟人，你能去找售后吗？很多人消费后，觉得碍于熟人的面子，就自己吃个哑巴亏。服务好吗？一点都不好，你稍微有点要求，就说你这人难缠。然后，当然也就没有然后了。

　　朋友跟我谈过这样一件事，一次，她和一个同事逛街，无意中进了同事熟人的一家店，同事指着店主说这是我表妹。朋友很高兴，心想熟人好办事，看到中意的上衣也就放心地买了一件。店主说只拿进价，就当是为朋友跑腿。可穿了几天之后，一个亲戚也穿着这样一件上门来了，撞衫了，两人就互问出处，又问价格。结果让她很难过了，不仅是同一家店里买的，而且这个亲戚买的还便宜许多。朋友义愤填膺，本想当面去找店家，后来又怕同事难堪，还是算了。因为是熟人，为了顾及情面，就只好吃哑巴亏了。

　　如何评价林林总总的杀熟现象？我只能说，这是没有远见的低级商业行为。真正有点高度有点境界的经营者，是绝对不会耍这样的伎俩的，因为这样的做法不利于积累自己的商业信誉，不利于培养自家商店的回头客。就像是微商，短暂辉煌过后便急剧没落，就是因为他们普遍采用的是一种以失信为根基的“杀熟”模式，当这一畸形营销模式在遭受社会大众普遍排斥之后，受伤的显然不只是庞大的微商群体，而且是整个微信朋友圈生态。

　　“大数据杀熟”事件，不管是对于当下红火中的电商还是实体商铺而言，同样是值得借鉴、警觉的。恪守商业道德和诚信理念是经营之根本，货真价实、老叟无欺才会有信誉，绝对不能“看人下菜碟”，熟客与生人一样才是正道，明码标价才能更好促进规范经营。留住老客户，引来新朋友，只有牢牢地保有这个基础，做出人脉，做出信誉，才会有市场，这才是经营之道。