“小杰，等下帮我拿两提乌鸡蛋，两包烟，送到我家来。”“没问题，您稍等！”在江西省吉安市吉州区韶山西路上，“颂杰理商贸”的招牌格外显眼。每天一大早，就能看见年轻的店老板忙碌的身影。他叫吴杰，经营这家店还不到一年，别看他是个经营新人，他的这家店在韶山路上却客流如潮，口碑极佳，熟客们都亲热地跟着他的父母称他为“小杰”。

图为店主吴杰正在扫码收款

吴杰是个90后，身材精壮，精气神十足，在顾客眼中，他是一个机灵、能干的年轻店主。作为一名退伍军人，他骨子里透着一股肯吃苦，踏实勤快的创业精神。作为一名“商二代”，吴杰从小就耳濡目染着经营之道，退伍后，他留在了父母店中帮忙。2021年，为了拓宽经营模式，实现自主创业，吴杰几经考察，最终在韶山路的居民圈租下了一个店面，开启了独立经营之路。

“我能开启这家商贸店，离不开烟草客户经理的帮助啊！”在开店之初，吴杰以为凭借原有的经验和渠道能快速上手，没想到新的顾客需求和模式转变给他带来了各种各样的新问题，他一时之间是焦头烂额，做事情毫无章法。

图为吴杰正在整理店内货物

吉州区烟草专卖局客户经理姚芳了解到这个情况之后，多次上门拜访服务，有计划地帮助他合理对顾客人群进行分类，做好消费需求预测，提升经营能力。吴杰之前经营的商品太杂，在姚芳的帮助下，他分析了周边消费市场的需求情况，重新制定了经营计划，将不需要的杂货类商品减少，着重特色类商品，增加了特产和茶烟酒类主销品规数量。

颂杰理商贸位于主要干道和几个大型小区之间，利于培养熟客回头客，而吴杰不曾总结梳理，姚芳就帮助他建立进销存台账，整理经营思路……就这样，吴杰的新店渐渐有了自己的特色和风格，店铺经营也步入了正轨。

“刚开店的时候，我手中的资金有限，再加上担心库存和资金积压，进货会相对谨慎，一开始只能勉强保本，现在，我都是主动开口营销，积极把商品推出去……”说到经营之道，年轻的店主吴杰显得格外骄傲自得。经常有客人来他店内购买土特产送给亲朋好友，他就会在顾客的需求基础上，推荐关联产品，显得更有特色和诚意。这些经营上的巧思不仅为他带来了新的盈利增长点，帮助店铺巩固了口碑，吸引了更多的消费者。

在吴杰自身具有创新经营理念的同时，吉州区烟草专卖局也尽可能提供了支持，帮助他靓化经营终端，提升“开口营销”水平，使店铺整体经营实力都得到了大幅提升。在成绩面前，吴杰仍然保持着军人扎实质朴的特质。“我相信只要诚信经营，凭良心与顾客打交道，就能让他们对我的小店产生信任。让顾客买得放心，就是我做生意的初心。”为了保证每一样商品的质量，吴杰一直起早贪黑，坚持自己打理店铺日常的进销、盘点。

经过姚芳的提醒，他在经营中也会更加注重收集掌握顾客的信息，并且按照日常需求做出精准管理，以维系好不同消费群体的关系。现在，小区周边的顾客，或是定点采购的顾客，只要一个信息，或是一通电话，他都能快速响应，主动对接，第一时间将顾客需要的商品备好送达，赢得了大家的一致信任和好评。

“我一直相信幸福是奋斗出来的！干事创业就是要靠努力和积累，我不怕苦，也愿意学，我相信我的小店能越来越好。”谈及未来发展，吴杰的眼中有光，信心十足。