烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线据浙江在线报道　　经营性场所怕得罪客人、禁烟监督员严重不足、控烟执法取证困难等都是原因，杭州市人大常委会评估组提交立法后评估报告，建议修改《杭州市公共场所控制

　　烟草在线专稿　　开店迎百客，遇到什么样的顾客都不奇怪。我们通常说，顾客是上帝，无论如何都不能得罪，都得笑脸相迎。但是，我觉得

，我欺负小孩了，不但找不回损失，还得罪了大顾客，伤了邻里感情那就更不好了。　　后来偷得越来越多，我有点受不了了。有一次几个小孩都在我

小心谨慎，否则有可能得罪他人或者引发他人不满。说轻微一点，弄不好会使当事人双方显得尴尬，说严重一点可能引发他人不满。那么面对他们递烟，烟民应该如何

店主与顾客的接触与交流中会发生很多的事情，有时候店主把顾客得罪了，可是自己还没发现。特别是有些店主总喜欢管教顾客，没有把顾客真正当作上帝对待，

，得罪顾客，丢失生意。　　零售店主田老板就因为乱和顾客开玩笑，得罪了顾客，让原本融洽的客我关系一下子紧张起来。顾客不但没在店里买东西

;如果店主说话口无遮拦，不懂得把握分寸，开玩笑过度，犯了经营中的语言禁忌，结果一定会得罪顾客，影响生意。那么，在经营中有

个别人就是这样，不管你闲忙，抓住一个话题就说的没完没了。我们是服务行业，顾客就是我们的上帝，既得罪不起又不能呛着来，只能是采取顺手

拒绝。但是，碍于情面，有时难以直接拒绝。如果直截了当地拒绝，就会伤了感情，得罪顾客。因此，在经营中，要把握好拒绝的技巧

的熟人，不赊账可能会得罪顾客，但如果一味地赊账，赊账太多又会占用资金，有的还可能形成“死账”。身为零售户，我们应该如何看待这个问题

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