在经营中，每一位店主接待顾客都离不开语言交流，语言运用的恰到好处，不仅可以提升生意，还可以与顾客建立友情，反之，如果店主说话口无遮拦，不懂得把握分寸，开玩笑过度，犯了经营中的语言禁忌，结果一定会得罪顾客，影响生意。那么，在经营中有哪些语言会让人忌讳？又该怎么去改正或避免呢？咱们一起听听各位老板的做法。

王老板：忌讳玩笑过火

我属于外向型的性格，平时喜欢跟顾客开玩笑，起初我以为开玩笑并不是件坏事，久而久之，只要顾客来，我都喜欢跟别人开个玩笑。

有一次，店里来了一位陌生女顾客，穿的衣服有点紧，身材被衣服勒的凹凸有致，正好店里有很多顾客在聊天，那个女顾客买好东西，正要算账，我开了一个玩笑，“这美女真俊，看看这身材真不错，幸好勒的紧，要不然前后会飞出来啦，会不会砸到我？……”

还没等我说完，在座的人哄堂大笑，女顾客一听，直接骂了“流氓”，丢下手里的东西悻悻离开。这时候我才知道自己开玩笑过火了。

这正是：

自认幽默话唠多

生客进店嫌啰嗦

朋友相聚无所谓

玩笑千万莫过火

大家记住了，熟悉的朋友在一起可以幽默风趣，但生面孔的顾客千万别像话痨似的开玩笑，更不能玩笑过火，否则，得罪顾客得不偿失。

祝老板：忌讳争执不休

前几天遇到一件烦心事，一位年纪大的老头来买了一盒8元的卷烟，不到半天时间又回来了，说烟的味道不对。

因为我知道，这盒烟并不是假的，所以就跟老头争执起来。

老头并没有想让我赔给他一盒烟，但我觉得有其他顾客在跟前，老头这样说会影响我的生意，于是我就得理不饶人，一个劲的跟老头争执起来，越说越来气，表现的很愠怒，老头也不甘示弱，“就是觉得不对味，还不让回来问问吗？”

我说，“俺卖的不是假烟，还不让我争辩？”

结果，老头一激动，突然抽搐了一下，血压高上来了，一下子倒地，当时我吓了一跳，赶紧打120，最后老头的家人以在我家出的事，让我拿五千元这事才算完。因为一盒8元的烟，搭上五千元，我真是特别窝火。

这正是：

凡事无需太较真

争论不休更伤神

大事化小心宽敞

得饶人处且饶人

经营中最忌讳太过较真，也忌讳跟顾客争论不休，遇到一些事学会大事化小，小事化了自己也觉得心宽。

辛老板：忌讳粗俗不雅

刚开店的时候，就在我家对面也有一家同类商店，曾经为我的外在形象担心过，因为我长得身材虎背熊腰，而且胡子拉碴，顾客会不会因为我长得难看而嫌弃我？我知道对面的老板颜值比有很大优势。但是我性格比较温顺，说话有礼貌，更重要的是，我从来不会说脏话。

过了一段时间，我家顾客渐渐多了，有很多以前都去对面的顾客，转头来了俺家，后来问及原因，原来是对面的店主虽然颜值高，但他出口成脏，脏话连篇，甚至还喜欢说一些粗俗不雅的话，让人非常反感，久而久之，成了顾客的诟病，都开始疏远他。

这正是：

口无遮拦脏话篇

粗俗不雅讨客嫌

长相丑陋不算病

心美嘴巧人人赞

每一个人都喜欢美的东西，与长相英俊，但心灵丑陋相比，我相信大多人更喜欢心灵美的人，做人和做生意一样，只有心灵美才会让顾客青睐和羡慕。

成老板：忌讳无心之错

我平时对顾客进店都比较有礼貌，总是说一句“您好，要买点啥？”看见年纪大的女顾客会叫“大姨”，遇见与我同龄的男人，会叫一声“帅哥”。

有一次，我看见一位穿着很朴实的顾客，又围了一件蓝色的头巾，看上去怎么也有五十多快六十岁的样子，而我31岁，就很有礼貌叫了一声“大姨，您要买什么？”

结果，这位女顾客不乐意了，一脸愠怒说道：“你都多大了，给我叫大姨？我有那么老吗？”说着，啥也没买就走了，留下一脸懵圈的我不知所措。

这正是：

经营需要情商高

热情嘴甜没烦恼

无心之举无心错

纠正过来生意好

做生意有技巧很重要，但也需要情商高一点，见什么人说什么话，才会做到人见人爱，花见花开，那些无心之举犯得错，一定要及时纠正过来生意才会好起来。

俗话说“好话一句暖三冬，恶语一出六月寒”，作为店主，在与顾客沟通时，一定要把握语言的度，更要避讳一些禁忌的话，要用真情，热情，温馨来赢得顾客的心，特别是在淡季，学会用语言的技巧来吸引顾客，相信一定会事半功倍。