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卷烟调价已经有五个月之久，但是经过这几月的经营来看，大部分顾客都已能够接受调价后的价位，不过仍然有少之又少的顾客会说点不着边调的话。开店之人，当然是不想听到那些有关不愿接受涨价后的价格的那些不快之言，而遇到了这样的顾客，我们又到底该如何应对呢？
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烟草在线专稿 自2012年12月4日中共中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施以来，部分不合理消费行为得到有效遏制，浪费、公务消费等都有明显减少。那么八项规定出台后对零售户的经营产生了怎样的影响呢？零售户又是采取对策来克服其带来的不利影响的呢？我认为这可能是许多零售户心中共有的疑惑，同时也是他们亟需解决的问题。最近，笔者带着这个疑问采访了我县黄铺镇零售户林敏，以下文字是笔者根据林敏的采访记录整理的而成的，相信他的做法对大家有一定的启发作用。
自八大项规定实施后，我感觉到对自己的烟酒零售业务产生了明显的影响。我的超市位于黄铺镇政府旁，本来具有得天独厚的条件，以前镇政府招待用烟酒都是在我店里购买，每年消费苏烟、中华、古井原浆（5年）估计在15万元左右，附近还有中学
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客户经理的工作很重要，承担着重要的职责和使命，他们的工作纷繁复杂，直接牵动着零售户的心。而作为刚刚入职的客户经理，究竟该怎样开展工作呢？面对工作中的打击自己又该何去何从呢？笔者就根据自己的工作经验进行分析，希望能够对新的客户经理有所警示和帮助。
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在零售经营中，面对顾客的误解和冲突，如何巧妙应对，既化解矛盾又维护店铺声誉，同时赢得顾客的信任，是一门艺术。以我们店员小朱的经历
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，正如古语所说，“危机中孕育着机遇”，烟草零售户若能巧妙应对，便能在困境中找到转机。一、市场细分与定位首先，零售户需要对市场进行细分
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，如何让他们信赖，支持营销工作，是一个令人头疼的问题。面对形形色色不同客户，如何巧妙应对他们才确保营销工作顺畅呢？下面让我们一起来分享
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的情况发生呢？我们请来几位客户经理，听听他们站在指导经营的角度，如何巧妙应对……
客户经理：程进平
观点：做好盘点
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，用发展、变化的眼光来看待，充分运用信息化手段，准确分析并巧妙应对，通过改进监管措施，提高监管水平。
四是联合相关部门
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紧跟当下的热点，借势营销，不断提升店铺的知名度、美誉度。 进入销售淡季，只要精心准备、巧妙应对，挖掘市场潜力，定能人气不减、生意
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竞争对手有“乱 ”可“捣”,如果是因为我们自身经营管理上存在漏洞,那就应该尽快补“漏”了;最后,有时可以借力使力,化被动为主动,巧妙应对“捣乱”,会受到意向不到的效果。
根据笔者的从业经验,现总结
