在烟草专卖制度的严格监管下，烟草零售户面临着前所未有的挑战。高价烟的销售难和便宜烟的进货难，这两个问题如同两座大山，压得许多零售户喘不过气来。然而，正如古语所说，“危机中孕育着机遇”，烟草零售户若能巧妙应对，便能在困境中找到转机。

一、市场细分与定位

首先，零售户需要对市场进行细分，明确自己的目标消费群体。高价烟的销售难，很大程度上是因为消费者对价格敏感，且健康意识的提升使得部分消费者转向非烟草产品。零售户可以通过市场调研，了解不同消费群体的需求，然后针对性地调整产品结构。例如，针对追求品质生活的消费者，可以引进更多有特色的烟草品牌；而对于价格敏感型消费者，可以提供性价比较高的产品。通过精准的市场定位，零售户可以在竞争激烈的市场中找到自己的立足点。

二、多元化经营策略

烟草零售户不应将全部精力集中在烟草销售上。多元化经营是分散风险的有效途径。零售户可以考虑引入与烟草相关的周边产品，如烟具、烟斗、烟丝等，或者拓展到其他零售领域，这样不仅能够增加收入来源，还能吸引更多顾客，提高店铺的整体吸引力。

三、提升服务质量

在产品同质化严重的市场中，服务质量往往成为区分零售户的关键。零售户可以通过提供个性化服务、建立会员制度、优化购物环境等方式，提升顾客体验。例如，为顾客提供专业的烟草品牌介绍，帮助他们选择适合自己的产品；或者通过会员积分制度，增加顾客的忠诚度。优质的服务能够提升顾客满意度，从而带动销售。

四、品牌建设与营销

品牌是零售户的无形资产，强大的品牌能够为零售户带来稳定的顾客群。零售户可以通过参与烟草工商企业举办的活动，提升自身店铺的品牌形象。同时，利用社交媒体等现代营销手段，树立店面诚信经营的良好形象。

五、政策适应与合规经营

烟草零售户必须严格遵守国家烟草专卖制度，同时密切关注政策动态。零售户也应积极参与打击非法烟草制品的行动，维护市场秩序，为自己争取更有利的经营环境。

六、技术创新与数据驱动

利用现代信息技术，零售户可以更有效地管理库存，预测销售趋势，提高运营效率。例如，通过大数据分析，零售户可以了解哪些产品更受欢迎，哪些时段客流量更大，从而做出更合理的经营决策。

七、社会责任与公益活动

烟草零售户在追求经济效益的同时，也应承担起社会责任。参与诚信经营建设、健康教育等公益活动，不仅能够提升企业形象，还能够在一定程度上减轻社会对烟草行业的负面看法。通过这些活动，零售户可以与社区建立良好的关系，为长期发展打下坚实的基础。

面对高价烟销售难和便宜烟进货难的双重困境，烟草零售户需要采取多管齐下的策略，从市场细分、多元化经营、提升服务质量、品牌建设、政策适应、技术创新到承担社会责任等方面，全方位提升自身的竞争力。在这个过程中，零售户应保持敏锐的市场洞察力，灵活应对市场变化，不断探索新的经营模式。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。