烟草在线—吸烟有害健康！

。　　河北省吴桥县经济技术开发区某企业老板蔡先生：　　尊重顾客、善解人意的零售客户很讨顾客欢心　　人不是冰冷的机器，每个人都渴望得到关爱和尊重。生活中需要情感交流

，顾客下一次购物时一定会首选你的店铺。　　尊重顾客，莫伤尊严　　每位顾客，无论他（她）身份高低贵贱，都是有尊严的。因此

们不一样，很有可能会生气，与其那样倒不如不开玩笑。我始终尊重顾客，把顾客当做上帝，不管是新顾客，还是老顾客，只要来我的超市

的角度考虑，学会换位思考，那样的店主是一种不尊重顾客的表现。在手机和顾客之间，我们必须要选择顾客。所以，只要顾客进门，我就会立刻放下

调整经营。二是是尊重顾客，尽最大努力满足顾客。三是要顺应时代发展要求，经营努力做到与时俱进。　　首先零售户要遵守经营规律，做到顺应消费特别变化而变化

的路，让别人说去。而作为零售服务行业，我们就更应该首先要做好自己，尊重顾客，避免或减少不必要的矛盾。　　

尊重顾客的选择。零售户经营中常会遇到无法提供顾客所需的卷烟品牌，面对这种情况，该怎么做呢？可建议顾客选择其他代替品牌，但要注意的是该代替品牌应

的喜好进行选择。其实，这是一种最起码的尊重，向以前的那个超市就根本不懂得尊重顾客。偶尔这个店主也会进行推荐，可是他并不推荐那些贵的，而是推荐便宜

：营造一个和谐的氛围，让顾客心态放松，形成相对融洽的交流环境，会获取顾客更大信任，从而为推荐新品打下基础。　　尊重顾客选择　莫伤顾客自尊

告诉我们的，还有什么需要注意的方面呢？　　有五个细节需要考虑：　　打电话给顾客，必须尊重顾客的时间　　要尽量尊重顾客的时间，

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